张家界：党旗高高飘扬在“湖南之窗”

　　【红色记忆】

　　1935年11月19日清晨，秋雨绵绵，红二、六军团分别在刘家坪的干田坝和枫树塔举行突围誓师大会。在红二军团的誓师大会上，贺龙用简短而朴素的话语向红军战士解释了战略转移的原因。誓师大会结束后，嘹亮的军号响彻云霄，大军整装出发，从这里奔向抗日前线。

　　【今日印象】

　　今天的张家界，已经成为世界著名旅游胜地、万千游客心神向往的 “湖南之窗”。2010年，全市接待游客2400余万人，实现旅游收入125亿余元。在创先争优活动中，张家界市广大共产党员结合“旅游大市”的地方特点，精心为海内外游人服务，鲜红的党旗高高飘扬在“湖南之窗”。

　　党员义务服务台：风景中的风景

　　6月2日上午10时许，张家界国家森林公园黄石寨景区著名景点——“双门迎宾”游人如织。游道边，一间挂着“党员义务服务台”牌子的小木屋里，党员田丹丹忙个不停，一会为游客指路，一会为小病小痛的群众递上感冒药、开水。小木屋里，悬挂着一面鲜红的党旗。

　　黄石寨景区是张家界国家森林公园的核心景区之一，每年接待游客380多万人次。黄石寨景区党支部围绕旅游抓党建，打造出独具景区特色的党建服务品牌——党员义务服务台。

　　2010年7月的一天，一位名叫袁心的上海游客不慎将摄像机的镜头盖丢失，当时没有找到。在党员义务服务台值勤的党员田明清赶紧留下客人的联系方式，花了几天时间，终于在一处悬崖上找到了袁心丢失的镜头盖，将其邮寄给了袁心。袁心给黄石寨景区党支部写来感谢信说：“镜头虽小，但失而复得的事迹感人。从这件小事中，我看到了共产党员为人民服务的精神。”

　　向游客赠送导游图、应急药品，提供义务咨询、针线缝补、免费茶水，利用环寨广播开展景区科普教育宣传，发布寻人和失物招领信息等都是党员义务服务台每天的工作。同时，党员义务服务台的党员们还细心考虑到游览高峰期人员扎推，一时无法照顾全面的情况，精心设计印制了“党员名片”，公布党员电话和服务事项，游客如需帮助，无论是否身在黄石寨辖区，只需随手拨起“党员号码”，就能享受到党员的“一对一”服务。

　　“游客遇到困难，只要接到求助，我们保证在15分钟之内赶到现场。”这是主要由党员组成的应急小分队向游客的公开承诺。2010年7月11日，因连降暴雨，景区一处山体滑坡，游道阻断，应急小分队第一时间赶到现场，不顾安危，肩挑手搬，在短短25分钟内迅速开辟了临时通道，将滞留在两段的500多名游客一一送上安全路段。两年来，应急小分队共为游客实施救助40余人次，无一延误，游客满意率达100%。

　　女子保洁队：金鞭溪的守护者

　　在美丽的张家界金鞭溪景区，有一支闻名遐迩的女子保洁队，队员们身着蓝色职业西装，戴着洁白的手套，斜挎一个红蓝黄相间的土家族布包。这支队伍，由4名女共产党员为骨干组成，迄今已精心服务游客整整10年。

　　在金鞭溪，游客看到的是景区的美丽和洁净，看不到的是保洁队员的辛苦和坚持。每天早上，队员们5时多就出发，6时半开始上班，她们必须赶在景区开放的8时之前，把各自负责的近1公里长的游道清扫干净。

　　金鞭溪景区一天平均有上万人次的客流量，一些游客不小心丢下的垃圾，各种树木的落叶，大量的猕猴在游道上撒野后的遗留物，常常让保洁队员们累得手腕发麻。一年下来，女子保洁队每人要用掉200多把竹扫把，清扫垃圾5000多公斤，在游道上来回上万里路程。

　　女子保洁队除了保洁工作外，还主动为游客提供帮助，把游客的需要时刻记在心上。保洁队员时刻流动在游览线上，往往是游客求助的第一对象。常有游客因蚊虫叮咬、草木划伤、皮鞋磨脚等情况求助，保洁队员们就将风油精、清凉油、创可贴等常用物品随身携带，慢慢的东西越来越多，口袋里放不下，保洁队员刘纹于是就买了一个精致的小包，工作时随身背着。后来，同事们都觉得小包很有必要，也慢慢背起了一个个小小的服务包，包内有针线、清凉油、创可贴、感冒药等物品。因是刘纹率先发起，大家便将这包取名为“刘纹服务包”。 支部为了拓展这项细微服务，还分别在客人相对集中的板桥咨询室、紫草潭稽查室、水绕四门值班室挂上了“刘纹服务包”。每一名有需要的游客，都能享受到“刘纹服务包”这项贴心服务。

　　金鞭溪景区线长面广，天气瞬息万变，游人常常避雨不及；春夏季节，游客又常因在溪边戏水浸湿衣物。景区工作人员总是不厌其烦的帮游客把衣服烤干，可是很多游客因为赶行程衣服未干就匆匆上路。为避免游客着凉生病，2010年，金鞭溪党支部专门准备了100件T恤、60把雨伞，由女子保洁队免费提供给需要的游客使用，命名为“爱心衣”、“爱心伞”。很多游客在使用完后，主动把“爱心伞”归还给工作人员，说要把爱心传递下去。今年4月第一批爱心T恤赠送一空，支部又进行了补充。金鞭溪党支部书记表示：“只要游客需要，我们就会一直坚持下去。”一位山东游客在游览金鞭溪时，目睹了女子保洁队真情为游客服务的感人一幕幕，动情地写下了这样一首小诗：“最是那一弯腰的温情，恰似迎春花怒放；道一声‘您好’！问一声‘需要什么帮助？’；在问候里，尽是共产党员为民服务的真心……”

　　2004年3月，金鞭溪女子保洁队被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号；2010年5月，共产党员、副队长李金浓被评为“全国劳模”。