黄石寨景区党支部坚持创党建精品工作

黄石寨景区是张家界国家森林公园核心景区之一，每年接待中外游客100多万人，素有“不上黄石寨，枉到张家界”之美誉。近年来，黄石寨景区党支部始终围绕旅游抓党建，抓好党建促发展，以“党旗更鲜艳，服务更满意”为主题，以务实的工作平台、科学的工作机制、规范的工作标准、广泛的工作影响为驱动，以“让先进成为旗帜，让优秀成为品牌”为目标，扎实推进创先争优，致力打造党建精品，实现旅游精品与党建精品交相辉映，景区美誉度和游客满意度同步提升。景区党支部曾被授予“全国先进基层党组织”和“全省先进基层党组织”光荣称号。

立足岗位搭建创先争优工作平台。突出旅游景区特色，创建并不断提质升级党员义务咨询室、党团员应急分队，党员示范岗（路、店）、党员责任区等党员工作平台，扎实开展以“亮身份、亮形象、亮承诺、创岗位奉献先锋、创优质服务品牌、创平安满意景区”为主要内容的“三亮三创献礼活动”，坚持评选优秀共产党员、服务标兵和文明经营户，树立典型，总结经验，实现全员参与，营造比学赶帮的良好氛围，充分发挥全体党员在各自工作岗位和平台上密切联系群众、真情服务游客的先锋模范作用。

力求长效构建创先争优工作机制。强化组织建设和党员管理，提升党建科学化水平，实现创先争优常态化。在党员学习教育方面，推行“三个一”制度，即一月一篇读书笔记，一月一篇心得体会，一月一个党员活动日。在党员考核评议方面，实现动态监测和常态管理，推行“一二五”工作法，“一”就是对全体党员实行一月一次考核评分；“二”就是党员考核评议做到两个结合，即结合党支部按照考核细则对党员“五带头”情况的量化评分，结合职工群众对党员每月各方面表现情况的满意度测评得分；“五”就是党支部建设和党员考核评议过程做到“五评”，即党员自评、支部会评、领导点评、群众测评、游客参评。在创建党建精品方面，实行“三联三创”，一是机关基层联创，市委及其市委组织部等上级党组织和部门办点支持，二是名人名山联创，与全国重大典型缔结友好党组织，聘请全国模范担任党建顾问，三是景点企业联创，与索道公司等相关企业捆绑联合，提升景区整体形象。

规范服务确立创先争优工作标准。按照“没有最好，只有更好”的工作理念，全力倡导细微化管理，亲情化服务，拓展服务内容，延伸服务范围，实现服务内容标准化，服务标准承诺化，服务承诺公开化。不断提升“你扔我捡”、“义务咨询”、“应急救助”等特色化服务品牌内涵，持续推出“问卷调查”、“党员名片”、“爱心通道”等亲情化细微化服务，实现游客走到哪里，服务就延伸到哪里，公开承诺就兑现到哪里。全方位规范服务标准、全面公开承诺践诺成为党员、员工工作常态，创先争优成为广大游客看得见、摸得着的具体行动，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用落实在了游道上、摊位前、游客中。

打造精品扩大创先争优工作影响。问游客之所需，急游客之所盼，坚持面向广大游客开展问卷调查，虚心征求景区管理服务意见建议并及时落实整改，让服务更加贴近游客需求，举办创先争优回访评议之旅，有效扩大了党建品牌影响力；实现党建和旅游的深度融合，按照有游览路线、有活动阵地、有观摩场所、有宣传资料、有讲解员、有互动交流的“五有”标准，努力创建党建精品旅游线路，目前共接待党建旅游团队近300个客人9000余人，品牌效应逐渐凸显。（张交通）