张家界法官:用心护亮5A级景区金字招牌
发布: 2018-8-21 10:54 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游信息 | 查看: 2389次
8月16日19时23分，武陵源区法院旅游速裁法庭微信调解室收到一份立案投诉，称其为来张家界旅游的四川客人卢女士，其一行十人与某旅行社就旅游合同的履行发生纠纷，遇到了入住酒店与合同约定标准不符、多次更换导游、额外收取费用等问题，要求退还多支付的费用并支付违约金。接到该投诉后，尚在休假中的武陵源法院旅游速裁法庭雷清波庭长，立即着手处理该纠纷，通过电话联系被诉旅行社，微信了解案情、查看证据等方式，成功调处该纠纷。调解协议达成后，该旅行社通过微信转账方式向已经返程的卢女士等人赔偿了相关费用，既保护了游客的合法权益，又未耽误其行程，卢女士一行十人对旅游速裁法庭的办案效率高度赞扬，再三表示感谢。
武陵源区人民法院网上旅游速裁法庭10名法官24小时在线受理纠纷，不论白天还是晚上，不论黄金周还是节假日。“时刻维护游客的合法权益”，是张家界法官对全世界游客的承诺；从最初的“你们张家界给我的印象太差了”，到后来的“下次还要到张家界游玩”，是张家界的法官们用心护亮5A级景区金字招牌的见证。(邓海英 屈平)
