千人暗访活动发现海南旅游市场存在八大突出问题

　　今年春节期间，海南开展旅游质量千人暗访活动，发现旅游市场八类问题突出。6日，海南国际旅游岛建设环境综合整治工作领导小组会议透露，海南今年将加强旅游市场整治。

　　由海南省旅游、工商、物价等多个部门联合提交的“2011年春节旅游质量千人暗访情况报告”称，从今年1月20日至2月20日，海南有关部门共派出随团暗访人员45组98人次，对海鲜排档、购物点等重点问题暗访人员16组148人次，聘请游客监督800多人次。

　　暗访发现八类主要问题：一是街头发卡现象有所抬头；二是旅行社违规行为屡禁不止；三是导游违规行为时有发生；四是游客用餐问题突出；五是少数海鲜排档存在欺客宰客行为；六是个别旅游购物点诱骗游客；七是个别景区点管理有待加强；八是出租车管理问题突出。

　　海南媒体围绕“吃住行游购娱”6要素也组织了记者暗访披露诸多问题，卫留成书记、罗保铭省长和谭力副省长在媒体暗访内参上作了批示。

　　海南省旅游委根据暗访发现的问题，关闭欺客宰客的购物点2家、海鲜排档2家，并责成3家海鲜排档停业整顿；查处违规旅行社3家、导游5人次；要求1家存在安全隐患的景区(点)暂停营业，4家存在较多问题的景区(点)限期改正。

　　6日，中共海南省委常委、省政法委书记肖若海在海南国际旅游岛建设环境综合整治工作领导小组会议上强调，今年重点开展“零负团费”、挂靠承包和强迫或变相强迫消费专项治理，开展旅游联合执法和旅游合同、广告、价格、购物等专项检查，重点查处违反合同约定强制消费、低于成本价宣传招徕、价格虚高、质价不符、旅游购物企业以高“回扣”揽客等损害游客权益行为。

　　肖若海称，旅游整治要加强新闻舆论监督。新闻媒体加强对整治工作的宣传报道，发挥媒体监督的作用，共同维护海南旅游的良好形象。(记者 王辛莉)