“旅游警察”成为游客“保护神”

“旅游警察”中国人听起来还比较陌生，其实在国外出现得比较早。尤其是一些游客常去的目的地，旅游警察成为游客的“保护神”。

近年来，大量游客赴莫斯科市中心的名胜观光，为确保游客在途中的安全，俄罗斯的旅游警察于2014年7月开始工作，这支警队的主要任务是在莫斯科各大景点巡逻和保卫，帮助和疏导游客。

旅游警察正适应了莫斯科城市旅游发展的需要。近年来，莫斯科的城市环境和旅游氛围变得越来越好，加上卢布贬值使得俄罗斯物价相对下降，这些大大增加了外国游客对俄罗斯旅游的兴趣。为确保游客在途中的安全，莫斯科市政府特别借鉴国际经验设立了18个步行区。旅游警察的主要任务是在莫斯科各大景点巡逻和保卫，当然更重要的工作是帮助和疏导游客。

记者从国家旅游局获悉，正在俄罗斯访问的国家旅游局局长李金早日前在莫斯科火车站“探访”俄罗斯当地的旅游警察，详细了解俄罗斯旅游警察的基本情况。他说，中国旅游警察虽然起步较晚，但发展势头良好，希望中俄旅游警察加强交流。

在国外，旅游警察是警界的“精英”。一般的警察要求普通，高中毕业、身体健康、无不良嗜好、无犯罪记录即可。而旅游警察的招考要求则更具专业性。在俄罗斯，一个旅游警察的岗位会有近8个竞聘者竞争。从2014年夏天到当年年底短短5个月中，共有890人报名，最终只有120个通过筛选。

旅游警察让来到莫斯科旅游的游客感到更安全，更便捷，更舒适。旅游警察中有掌握各种外语的队员，其中说汉语的警员是很重要的一部份。在新的时代背景下，旅游警察已经成为莫斯科城市的一张闪亮名片，成为游客评价城市安全可靠性的重要标准，旅游警察的设立可以说是时代对俄罗斯旅游业的要求。

在我国，2015年10月，海南三亚成立了我国首支旅游警察队伍，综合协调处理旅游纠纷。此后，丽江、大理、西双版纳、厦门、秦皇岛等热门旅游景区跟进设立了旅游警察。国家旅游局有关负责人介绍，旅游市场涉及多行业、多领域、多群体，旅游纠纷涉及的民事行为大多超出各传统部门的职责权限，因此借鉴国际经验，设立特殊职责的“旅游警察”，对于中国众多旅游目的地而言，是一项很好的探索和尝试。

旅游警察的设立，首先为游客带来了“安全感”；其次，旅游警察具有行政处罚权，能够出具罚单，甚至吊销营业执照或从业资格，从而震慑旅游从业者或是商家不敢歁客宰客；另外，旅游警察还可以直接进行失窃、抢劫案件的侦办，帮助快速恢复游客丢失的身份信息、个人信息以及帮助冻结银行卡等。（齐中熙）

李金早俄罗斯“探访”当地“旅游警察”