杨绍武带队督查全区旅游餐馆诚信创建工作

“我们要以旅游餐馆为突破口，围绕旅游六要素实现诚信创建全覆盖，不断提升全区旅游行业的软实力，提高旅游行业的管理水平，让广大游客更好地平安满意在张家界!”4月23日，武陵源区委常委、区委宣传部长杨绍武在督查全区旅游餐馆诚信创建工作时如是说。区文明办、区食品药品监督管理局、区旅游局、区工商分局、区物价局、区城管局等单位负责人参加督查。

当天上午，杨绍武一行首先来到百丈峡口、老木峪隧道口、景区标志门旅游咨询服务台，了解工作人员发放武陵源区2014年度诚信旅游企业宣传册情况，收集游客对武陵源诚信创建工作的具体建议。随后，他又带队先后赴湘西印象生态餐饮店、苗家山寨、乡念餐馆、高兴酒家等旅游餐馆实地督查指导诚信创建工作，与各餐馆业主进行了亲切交流，介绍诚信创建的主要目的和意义，了解他们开展诚信创建工作的具体动态和存在困难。不少餐馆业主现场表示，一定全力参与诚信等级评定工作，努力提升各自企业的服务管理水平，为海内外游客在武陵源营造人人讲诚信的良好形象。

在随后的座谈会上，杨绍武对全区旅游餐馆诚信创建所取得的阶段性工作给予了充分肯定，指出各相关单位工作主动、措施得力、进度很好，成绩令人欣慰。同时，他要求各相关单位加强协作，把诚信创建工作做细做实抓深入抓出成效，区文明办要进一步加大诚信创建的宣传力度和各部门的协调工作，食品药品监督部门要牵头搞好各餐馆诚信创建的具体指导，旅游部门要落实好旅游咨询服务台诚信宣传册的发放，工商部门要对餐馆的诚信经营加强监管，物价部门要对餐馆的菜谱实行有效管理，城管部门要搞好餐馆的“门前三包”。杨绍武最后强调，诚信赢天下，诚信让旅游更美好，诚信让游客更满意，希望各单位团结一心，通过两到三年的努力，把诚信创建打造成武陵源旅游管理的一大品牌，为推进“四个武陵源”的建设做出新的贡献。

据了解，武陵源旅游餐馆诚信评定工作由区文明办、区旅工委办联合相关职能部门共同开展，于3月19日全面启动。区文明办负责人介绍，旅游行业诚信评定工作自2014年启动以来收到了良好的效果，当年共评定出10家诚信旅游企业，其中诚信餐馆3家，分别为乌龙山寨武陵源店、唐师傅土家食府、山沟沟饭店。今年全区将集中在旅游餐馆深入推进该项工作，预计将有300余家旅游餐馆参与诚信评定工作。预计“五一”前将完成所有餐馆的宣传发动工作，截止发稿时止已有154家旅游餐馆签订诚信经营承诺书，全面投入旅游餐馆诚信等级评定工作。其评定的具体流程是：季度初评—游客及消费者参评—集中考核—诚信监督管理员复审—诚信评定领导小组研究—公示。考评的主要内容除了经营守法诚信外，还包括服务文明优质、环境整洁舒适、投诉处置有效、管理严格科学等方面。(邓道理)