“满意张家界”黄龙洞景区出新招 先让员工满意
发布: 2012-12-12 16:12 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2124次
12月10日，黄龙洞举行第一次干部、员工座谈会，参会人员畅所欲言，纷纷就黄龙洞的发展、管理进言献策。
“和公司领导面对面的交谈这是第一次，我一定抓住机会把一线员工的心声，服务理念告诉领导，拉近相互间距离，共同做好满意服务这篇大文章。” 一线员工邓欣元高兴的说。据黄龙洞常务副总田宏辉介绍，本次会议主要目地是让一线工作人员参与管理，给他们工作以充分的肯定，让他们在工作中得到尊重、爱护、关心、理解，有尊严的工作在自己的岗位，只有让员工满意了他们才会让游客满意。
田宏辉强调，明年公司将从五个方面着手：一是人性化管理，以理服人，以心感人，让满意张家界满意黄龙洞成为一种工作中自觉的表现；二是加强员工培训，提升员工服务意识、大局意识、忧患意识，让员工在工作中把满意服务常态化；三是充分发挥工会职工之家作用，通过组织活动凝聚人心，活跃气氛，培养员工集体荣誉感；四是不断招聘人才，补充新鲜血液，做到人尽其才，物尽所用，培养一支能打硬仗队伍；五是抓队伍建设和制度建设，做到各司其职，有章可循，让员工想做事、能做事、做好事、不坏事，调动一切积极因素，从而达到和谐统一。 （毛建初）
