旅游团购“看上去很美” 逾7成网友表示不敢参与

　　“仅228元!到旅行社另付380元享原2760元“浪漫海南”五天四夜三星品质双人游贵宾券+10万元旅行社责任险!”日前某团购网站的这一则消息，被国家旅游局查处。记者了解到，今年以来，“旅游团购”因其低价、便捷受到越来越多的消费者青睐，但与之相伴而来的各种陷阱也纷至沓来，上月初在惠州发生的一起车祸，也正是旅游团购惹的祸。

　　南方日报商旅周刊的新浪官方微博调查显示，超过七成的网友表示“不敢团购，低价没好货”。不过记者发现，不少网站的团购仍然吸引大量网民参与，部分网站的投诉并不多，这到底是怎么回事?旅游团购是陷阱还是馅饼?

　　旅游团购漏洞多多暗藏陷阱

　　“仅228元!到旅行社另付380元享原2760元‘浪漫海南’五天四夜三星品质双人游贵宾券+10万元旅行社责任险!”某团购网站曾发布过这样一条关于旅游的团购信息。然而经旅游质监执法机构调查，××旅行社从未印制并授权过任何单位和个人发售此旅游产品抵用券，该网站为无证经营旅游业务，涉嫌“零负团费”。早在今年6月3日，一个从广州至厦门的39人旅行团在惠州汝湖发生车祸，遭遇前面两辆小车相撞，其中一辆小车打滑，撞向该团的旅游巴士，小车被压在巴士身下，小车内3人死亡，旅游巴士内11人受轻伤。而这个旅游团也正是通过旅游团购组成的，部分团友通过团购加入其中，并未签署纸质合同。

　　记者调查了解到，“团购旅游”与旅行社或者专业旅游网站报名不同，一般是发帖招集、报名、收钱，没有发票、保险，也不签订出游合同，加上我国目前针对网络团购尚没有明确的法律与监管，一旦发生纠纷和意外，出游者只有自认倒霉。“很多没有资质的旅行社就是通过网络团购来蒙蔽游客，让很多网友以为团购就不用签署合同，出了事旅行社也不管，游客索赔艰难。”省质监所所长姚霖尹建议，团购游客有必要补签合同，如果旅行社未告知游客拼团且不与游客签订合同的，属于违反《旅行社条例》情节严重者，应该给予责令整改的处罚。

　　旅游团购成虚假欺诈重灾区

　　据悉，今年以来“旅游团购”因其低价、便捷受到越来越多的消费者青睐，但与之相伴而来的各种陷阱也纷至沓来。针对层出不穷的旅游团购，国家旅游局首次向游客提出警示：经营旅游业务应获得行政许可，不可盲目轻信旅游产品广告，需警惕“零负团费”。携程旅行网副总裁、中国社科院旅游研究中心特约研究员郭东杰表示，国内旅行社行业发展相对成熟，旅行社之间存在激烈竞争，旅游线路产品不是暴利产品，毛利很低，不可能有非常大的折扣，任何削价竞争只会导致坑蒙拐骗与服务体验下降。如果价格远远低于成本，必将通过安排游客消费、增加自费景点等来获取利润。

　　据介绍，藏有陷阱的旅游团购往往打出难以置信的极低价格，其中暗藏的大量陷阱成为虚假广告、旅游欺诈的重灾区，一些不良商家和网站更是以团购之名，行零负团费旅游之实。这种做法损害旅游者利益，目前各地已经发生因此导致的旅游纠纷，引起了旅游部门的注意。业内人士表示，正规的“旅游团购”一般都依靠大型网站作为支撑，游客在参与团购的时候，要注意甄别，并且一定要签订合同。“曾经一度销声匿迹的野鸡旅行社，已经频频通过团购的方式招揽游客，但市场上没有免费午餐，为了保障权益，旅游者应该注意辨别，不要轻信价格低得离谱的旅游团购。”

        七成网友不敢参与超低价团购

　　南方日报商旅周刊新浪官方微博日前发起的一项调查显示，在国家旅游局曝光一系列违规旅游团购信息后，引起了网友的强烈关注。72%的网友表示不敢参与团购，低价没好货。有网友在接受记者采访时表示，虽然还没有参加过旅游团购，但是以前曾经参加过一些餐饮的团购活动，发现并不是那么好，“其实都是一分钱一分货，尤其是旅游这样的产品，陷阱很多的，一不小心就会成为被宰的对象。”而参与过旅游团购的何小姐表示，当初参加一个厦门游的团购，就是看中了团购很便宜，“250元玩三天，三星标准，看起来很诱人啊，但是实际参与后却发现并不是那么回事，去看很多购物点，基本上没有时间看景点，不过好在也没有什么特别的事情发生，所以没投诉，不过以后都不敢参加这种超低价的团购了。”

　　不过，南方日报商旅周刊的调查还显示，虽然大部分网友不敢参与超低价旅游团购，但仍有24%的网友表示要看具体线路，另有小部分人表示敢参与。“其实大家想开点就可以了，超低价可能不敢，但是低价团购还是可以参与的，具体得看是什么样的线路。”网友林先生表示，如果是一些坑人太厉害的线路，尤其是去三亚那些比较远的地方，宰客非常严重，一般不建议去，但是省内一些旅游团购还是可以参与的，“比如有些网站推出的漂流团购，就比较实惠，我之前也参与过长隆水上乐园的门票团购，确实比直接去买门票强，只是进园手续有些麻烦，但是不妨碍在里面玩。”他表示，旅游团购最好选择行程相对简单的线路或者产品，太过于复杂，往往会被宰得很厉害。

　　旅游团购市场亟待规范运作

　　中国旅游研究院杨彦锋博士接受媒体采访时表示，团购很大的一个特点就是提供本地化的生活消费服务，而旅游恰恰是异地消费，“同一个时间从同一个城市去同一个目的地，这决定了参与的人数肯定有限，而且很难想象他们在同一线路上会有二次购物和重复消费。我们判断旅游团购的市场做不大，但作为营销和聚集人气的重要手段，是各大网站都不可能放弃的阵地。”对消费者选择旅游团购产品，杨彦锋认为，在旅游线路产品上，网站没有大幅让利的可能，一定要警惕“零负团费”的低价团;而在酒店等产品的选择上，应尽量选择有信誉的大品牌，“因为毕竟这个市场还不规范”。

　　虽然市场还不规范，但不可否认旅游团购存在着巨大的增长潜力。记者从淘宝网获悉，5月23日一大早，广州一个原价100元的真人CS野战套票在淘宝旅行的团购页面打出了38元的价格，到中午11点，这款产品就团购出了550多件。淘宝旅行相关负责人表示，通过整合淘宝旅行的旅游资源和淘宝聚划算的团购资源，解决了一般旅游网站团购缺乏用户资源、专业团购网站缺乏专业性的问题，尤其是尽可能考虑到不同用户的个性化需求。“实际上对于团购不能一棍子打死，真正的团购往往是一种批发行为，通过网络平台，将相互不认识却又有共同需求的人聚在一起，实现批量出售的可能。”业内人士表示，团购实现了不少人追求物美价廉的需求，在旅游团购市场越来越大的同时，有关部门应该考虑的是如何杜绝“野鸡旅行社”在网上兜售零负团费产品，及时发布相关信息引导消费者辨别真伪。