合力治理旅游不文明行为

“赴日游客顺走马桶盖”余波未散，近日中国游客又被曝出在公园随地便溺被澳大利亚警方拘捕事件，接二连三的游客不文明行为，引起社会各界广泛关注。

近年来，出境游成为中国游客休闲度假的重要方式。世界旅游组织数据显示，2015年中国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，旅游花费1045亿美元，中国继续位列世界第一大出境游消费国家。与此同时，中国游客的一些不良习惯也被带到了国外，有损国人形象，丢了国家脸面。

其实，针对旅游中的不文明行为，我国旅游主管部门可谓煞费苦心。从设立游客黑名单到开通12301服务热线，从节前发布旅游提示到各地设立旅游警察、旅游巡回法庭，不文明旅游行为已经得到一定遏制。国家旅游局提供的数据显示，自去年4月6日出台《游客不文明记录管理暂行办法》以来，已有22名游客被列入黑名单，这一数字还在不断增加。然而，这些措施尚未对一些不文明游客形成足够震慑力，不能不让人感到遗憾。

面对大量旅游不文明行为，光靠强化监管是远远不够的，还必须做到“疏堵兼备”。除了让旅游管理部门执法有据外，媒体和社会各界要广泛宣传，使文明素养“外化”为全民的自觉行动。我国旅游主管部门也要切实负起责任，通过各种途径，在游客进入景区之前把相关行为规范宣传到位，把“丑话说在前头”。此外，也要强化旅行社、导游和领队的主体责任意识，使其将出游前提醒游客注意自身行为作为自身工作的重要组成部分。对于那些不认真组织行前教育的旅行机构，旅游主管部门应给予严厉处罚。

当然，对出境游游客来说，多了解一些通用规则和特殊的风俗禁忌也是十分必要的。一个受尊敬的旅行者，应当做到入境随俗，保持基本的礼貌，对自然和历史怀有敬畏之心，尊重文化差异。

总之，要想搬走不文明旅游这块绊脚石，需要制度约束与道德教化双轨驱动。唯有如此，才能让文明旅游内化于心、外化为行。（国家旅游局）