维护良好市场秩序 强化旅游安全保障

维护良好市场秩序 强化旅游安全保障---刘之明副局长率队督查检查湘西州、张家界市和永州市旅游市场秩序及旅游安全保障工作

为落实国家旅游局《关于开展2012年第一次旅游市场检查周活动的通知》精神，切实做好“五一”小长假和旅游旺季到来前的旅游接待准备，4月下旬，省旅游局副局长刘之明和副巡视员尚斌率相关处室负责人赴湘西州、张家界市和永州市督查检查旅游市场和旅游安全保障工作。

4月26日，刘之明副局长、尚斌副巡视员一行在湘西州旅游局和凤凰县相关负责同志的陪同下，检查了凤凰古城的旅游市场和旅游安全保障情况。刘之明副局长肯定了凤凰县在“五一”和旅游旺季来临之前所做的各项接待准备工作，同时要求凤凰县各职能部门要进一步落实工作职责，深刻吸取以往旅游接待中所发生的突出问题的经验教训，着重抓好古城旅游秩序，规范苗寨旅游、打击拦客拉客、搞好环境卫生、提升服务质量，确保消防和旅游交通安全等方面的工作。要加大旅游市场执法检查力度，做到游客反映的事情有人管，游客的投诉有人查，并能快速公正地解决问题。确保游客在凤凰安全旅游，满意旅游。要着力引导旅游从业人员和广大群众热情礼貌、优质服务、善待游客、形成文明旅游的良好风气，不断提升凤凰旅游发展质量和水平。

4月28日，刘之明副局长、尚斌副巡视员一行在张家界旅游局等单位负责人陪同下，先后来到张家界国家森林公园、湖南财信环球国际旅行社张家界分社、张家界运兴旅游客运公司、张家界国际酒店督查检查旅游工作。在湖南财信环球国际旅行社张家界分社，刘之明副局长召开了以“维护旅游良好秩序，强化旅游安全保障”为主题的座谈会。在认真听取与会人员的汇报和发言后，刘之明副局长指出，去年10.16重大道路交通安全事故影响很大，教训深刻。省旅游局随后就加强旅游安全保障工作特别是加强旅游交通安全保障工作采取了一系列强化措施，提出了许多具体要求。我们思想上要高度重视，要认真吸取事故教训，切实落实旅游安全保障各项措施和要求。要强化旅行社内部管理“四统一”制度，各单位要明确专门领导分管和专门人员负责旅游安全工作。旅行社与游客签订旅游合同，旅行社之间签订委托合同，一定要明确旅游安全保障要求，明确安全责任和处理原则。在租用旅游客运车辆时，要与合法经营的旅游客运公司公对公签订租车合同，明确安全事故保障责任。要抓好安全教育工作，提高旅游从业人员的安全防范和应急救援的能力。在旅行团出团说明会上做好旅游安全提示工作。要做好旅行社责任险统保工作，为及时救助游客落实经费保障。与此同时，还要切实抓好旅游食品卫生安全、旅游治安安全、旅游消防安全、旅游游览安全和恶劣气候、地质灾害情况下的旅游安全保障工作，切实保障广大游客的生命财产安全，树立张家界安全旅游目的地良好形象。

在张家界运兴旅游客运公司，刘之明副局长仔细询问了公司的营运规模和管理模式，了解了张家界旅游客运市场的管理体制和运作情况。并就加强旅游客运公司与旅行社之间的合作，提高司乘人员素质，完善旅游客运安全设施，提升旅游客运服务质量，强化旅游客运管理，确保旅游客运安全，促进张家界旅游业健康协调发展提出了要求。

在张家界检查期间，刘之明副局长、尚斌副巡视员与张家界市梁碧副市长就维护旅游良好秩序，强化旅游安全保障，深入开展创建“平安满意张家界”活动，促进张家界旅游业又好又快发展交换了工作意见。4月30日至5月1日，刘之明副局长和尚斌副巡视员赴永州市对五一假期旅游市场秩序和旅游安全保障工作进行了督查检查。（行业管理处/文）