张家界派出所用“六张”名片捍卫张家界美丽神话

 “张家界顶有神仙”，朱镕基如此赞美张家界。现在的张家界每年接待游客超过六百万人。张家界派出所就坐落在这片风光绝美之地的核心景区之中，派出所共有民警6人，协警40人。建所以来，张家界派出所不断创新旅游警务工作的模式和方法，努力打造独具特色的张家界旅游警务工作“六张名片”，捍卫了核心景区20年无刑案，25年无安全事故， 36年无火灾的美丽神话。

第一张名片：精细管理，旅游安全零事故

张家界核心风景区线长面广，山高林密，很多景区人迹罕至。为彻底解决游客进山后的安全问题，张家界派出所用“二区三室四线五员”科学谋划旅游警务工作模式。二区：生活区、景区；三室：老木湾、黄石寨、紫草潭三个警务室；四线：金鞭溪、黄石寨、腰子寨、乱窜坡四条黄金旅游线；五员：治安员、信息员、清洁员、防火员、服务员。在张家界核心景区，民警和其他景区工作人员都身兼五职，个个都为旅游安全着想出力。在每个景点路口都有指路牌，引导游客不入生僻景区。在三个警务室配备了急救包、氧气袋、针线包、开水、雨伞、棉衣、防滑草鞋等“爱心物品”，只要游客需要，免费发放。景区的每个工作人员，每个个体经商户都是派出所的义务信息员和治安员，每个摊棚摊点都有民警的“警民联系卡”。老磨湾女子警务室还是一道靓丽的风景，6名队员中有会讲英语、韩语、日语的，为外国游客解决困难及时提供了保障。

第二张名片：动静结合，治安防控零发案

不发案具有很大的偶然性，但是张家界派出所就是把这种偶然变成了必然。首先是人防。辖区内所有居民都有民警的电话，民警也都有景区从业人员和村组长的联系方式。民警和辖区群众信息互通。2013年安徽特大入室杀人盗窃流窜犯黄某刚到停车场，就被群众发现举报。用“十人一组”捆绑联防的方式把酒店保安，旅游大巴、线路车司机，摊点摊贩，挑夫轿夫等一切可以动用的力量整合起来，形成了一张动态防控网。其次是技防。派出所在辖区布建了100个高清监控探头，后台建设在派出所。现在的张家界景区已经达到了“夜不闭户，路不拾遗”的境界。

第三张名片：有难必帮，报警求助零懈怠

派出所把群众当亲人，把服务当重点。为解决群众办证办事的困难，每周星期一上午8时，派出所派出专车帮办证办事的群众往返于武陵源城区和派出所之间。还将“热爱本职、热情接待、热忱解难、热心服务”十六个大字作为对民警的基本要求。每年向群众游客开放警营一周，为游客和群众进行擒拿格斗表演，邀请他们走进警营，参观民警工作环境并向群众汇报工作。

在每一个景点，派出所都准备了急救药箱和急救绳、担架。保证随时可以支配使用。2014年 月 日的一场大雪将10多名韩国老人围困在黄石寨半山腰。晚饭时接到报警求助后，接到报警求助后，张家界派出所出动40多名警力，用了6台担架，花了3个多小时，到晚上10时许，将被困游客平安送出景区。据统计，张家界派出所每年救助受伤生病游客多达50余人，寻回走失老人小孩100余人，找回游客丢失财物60余万元，收到游客赠送锦旗和感谢信200余件。

第四张名片：联动处置，矛盾纠纷零投诉

积极与张家界森林公园管理处综治办、司法所、居委会等建立联动调处机制和调解网络。多年来，张家界派出所共排查调处各类矛盾纠纷及隐患300余起，针对居委会的群众多年来围绕就业和利益诉求经常围攻管理处上访这一情况，用疏导的办法进行解决。针对涉旅游纠纷，建立了“移动警务室”，进行现场调处。同时还整合法院、旅游、工商、物价等职能部门资源，形成了多部门联动、快调速裁旅游纠纷的工作格局，调处纠纷182起，调解成功率达100％。民调满意率一直位居全市前列。

第五张名片：亲情奉献，旅游咨询零距离

在重要景点沿线张家界派出所设立了党员示范岗或民警咨询岗，在四条黄金旅游线路上设立了126个治安信息点，公布了责任民警和派出所的报警电话，在民警的指导下，由景区管理人员对片、线、点的治安巡防和服务游客进行承包，沿线无死角全力保护游客的合法权益。每逢节假日、旅游旺季，全所民警都在游客集散地维护治安秩序。在各景区景点设置民警服务台，发放《致游客朋友的温馨提示》等，热情为游客提供咨询和服务。仅老木湾警务室女子协警中队每年解答游客咨询30000余次，通过咨询发现需要帮助的多达300余人。

第六张名片：党建引领，队伍建设零违纪

张家界派出所把搞好党团活动当作一件凝聚警心，凝聚战斗力的大事来抓。一抓党团知识学习。组织了党团知识学习大比武活动，在“五四”、“七一”时开展了知识抢答赛活动。二抓“三观”塑造。每年在旅游淡季的第一季度，分2批深入到贫困山区蹲点体验生活，并组织给贫困户捐款捐物。三抓体能训练。为让民警热爱警营这个大集体，做到激情工作、快乐生活，建立了体能训练室，每年开展乒乓球、羽毛球、篮球、象棋对抗赛，还组织民警进行为期3天的野外生存训练和10公里越野拉练。四抓对外交流。与多个派出所和韩国光州警察厅等建立了友好协作交流关系。

自建所以来，张家界派出所取得了国家、省、市的多项荣誉，有全国优秀公安基层单位、先进单位、集体三等功、共青团文明称号等。未来，张家界派出所将秉持“敢想苦干，奋发赶超”的精神，进一步扎实做好各项工作，倾力打造独具特色的张家界旅游警务工作“六张名片”，让张家界派出所成为飘扬在黄石寨山峰的一面鲜艳红旗。（邓敏）