武陵源区多举措监管旅游行业显成效

24日，笔者从武陵源区“平安满意在张家界”专项活动办公室获悉：武陵源区2012年纵深推进“平安满意在张家界”专项活动，着力抓好旅游诚信服务，强化日常市场执法监管，健全规范旅游市场管理长效机制，取得突出成效，受到市平安满意办考核组的好评。

2012年，武陵源区对“色情敲诈、追客赶客、非法营运、假冒伪劣、欺客宰客”等违规违法、扰乱旅游市场行为长期保持高压态势，对发生涉旅投诉的场所实行重点监管，全面教育引导经营业主规范经营行为。建立了“统一规范、依法行政、各负其责、整体联动”的多部门联动机制，由区平安满意办协调，对发生的涉旅投诉，旅游、公安、工商、物价等部门可相互移交投诉，并可实行联合执法，共同处诉。

同时，常态化开展“打击野马导游”、“打击追客赶客”、“打击非法营运”等联合执法专项整治活动，加强对景区(点)、宾馆酒店、旅游购物场所、旅行社及服务网点的监管。先后制定了《武陵源区强化涉旅照相点管理实施方案》，开展景区涉旅照相点的整治；对全区旅行社服务网点进行了备案登记；多次组织实施星级饭店虚假宣传清理整治行动。

据统计，2012年，全区共开展各类集中整治行动9次，整顿休闲娱乐场所102家，取缔休闲娱乐场所5家，查处和纠正各类违规导游526人次，查扣无道路运输证车辆82台次，检查各类市场主体426户次，监督检查餐饮单位403家。特别是对未办理合法宗教手续的天子山景区摆放佛像烧香点给予取缔，对已办理相关合法宗教手续的宗教场所进行全面规范。通过一系列旅游整治行动，营造了安全文明、和谐满意的旅游环境，游客满意度不断上升。(吴勇兵)