张家界魅力湘西“流云有约”讲坛首聘专家授课

9月22日下午，张家界魅力湘西“流云有约”品牌导游讲坛现场座无虚席，中国社会科学院研究员教授林永匡先生应邀与30名张家界导游代表“面对面”。据了解，这是“流云有约”品牌导游讲坛设立以来首次聘请专家授课。

期间，林永匡先生首先以“导游人文素质的强化提升之路”为主题，从旅游文化的内涵、导游文化的要素、导游人文素质和强化提升措施四个方面向30名导游进行了一个系统的授课。随后，他还与现场在座的导游进行了热情友好的交流互动，解决了很多导游针对自身发展过程中遇到的疑惑，从而引导导游科学规划自身的发展方向，争做一名优秀的导游。

“导游是一项指导、引导、点导旅游者共赏游景、愉悦身心的职业。导游是各种旅游文化活动的引导者、导化者和启智人，是旅游活动中，为游客点亮文化与智慧路灯的人。”林永匡先生如是说。他认为，一个优秀的导游必须具备较高的人文素质，即“三养(教养、涵学养、涵养)”、“三德(品德、仁德、能德)“、”三能(才能、技能、导能)“和”三力(知识力、点化力、组控力)“。他还指出强化与提升人文素养的举措，如”强化个性化服务“、”强化特色性服务“、“强化多元化服务”、“强化危机意识和充电意识”等。

张家界市旅游协会导游分会会长刘洋听了林教授的课后，表示受益匪浅，今后要引导全市导游员努力提升人文素养，不断擦亮张家界旅游宣传大使这张“名片”，为张家界的旅游事业添砖加瓦。

张家界魅力湘西“流云有约”品牌导游讲坛于9月6日设立，为中国首个个人品牌导游讲坛。该论坛拟每月“开坛”一次，重点解决导游员在服务游客过程中遇到的困难，为全市导游员搭建与政府、旅游企业、景区景点交流的平台，提升张家界导游行业的整体品质。(邓道理)