张家界永定区南庄坪街道开展“大接访”活动

“老哥!你请坐，喝杯茶，有什么事慢慢讲……”日前，笔者在永定区南庄坪街道办事处信访接待室看到，该街办一名领导干部正在接待一名来访群众。据悉，为深入开展党的群众路线教育实践活动，深刻认识和准确把握新形势下信访维稳工作的特点和规律，落实信访工作原则，强化责任，该街道自2月19日起开展大接访活动，街办领导干部轮班接待群众来访。

结合当前信访维稳工作实际，南庄坪街道办事处制定了领导干部坐班接访实施方案，落实接访制度，要求做到“四个坚持”和“四个进一步”。“四个坚持”即：坚持从源头上预防和减少信访问题的发生；坚持解决好群众反映强烈的热点、难点问题；坚持着力推动信访积案和疑难复杂问题化解；坚持及时就地解决问题和教育群众依法、有序上访，有效控制越级上访和非正常上访。“四个进一步”即：进一步畅通信访渠道、进一步规范信访秩序、进一步夯实信访基础工作、进一步健全信访长效机制。街道党工委、办事处领导班子成员是大接访活动的主体。街道领导干部在信访接待室轮班接待来访群众，保证来访群众有人请坐、有人送茶、有人问情况。

南庄坪街道领导干部坐班接访分三个阶段进行：2月19日至2月25日为动员部署阶段。制定活动方案，明确目标任务和工作重点；成立信访工作领导小组，有专职信访工作人员，有专门接待场所，有完善的信访工作制度，有必要的工作经费；通过信访工作会议、专题会议等形式，进行广泛发动、周密安排，统一思想认识，提出明确要求，落实工作责任，形成工作氛围。2月25日至11月31日为组织实施阶段。突出抓好五个环节：一是全面排查。对现有的矛盾纠纷和信访积案积极化解，同时深入进行不稳定因素排查，对排查出的情况逐案逐人逐项登记建档，落实“五包一”工作措施。二是公示。以发公告的形式，公布接访领导的时间、地点以及领导干部姓名、职务、分管工作等情况，使广大干部群众了解、支持，积极参与。三是直面来访群众。采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访等形式，及时接待群众，了解社情民意，有效解决问题。四是领导包案。对来访群众反映的问题，逐一落实包案责任，包案领导一包到底，全程参与信访事项的调查、协调和处理，做到矛盾不化解不结案、群众不息访不放手。五是务求实效。领导干部坐班接访一定要从实际出发，实事求是，防止搞形式主义、做表面文章，要把确实解决问题作为工作核心，全力推动“案结事了”、息诉罢访，使领导干部坐班接访既有声势、更有效果。12月1日至30日为总结阶段。将对领导干部坐班接访开展情况进行回顾总结，全面检查领导干部接访和包案办理情况，确保“件件有着落、事事有结果”；认真研究接访中发现的问题，举一反三，不断改进工作；及时总结接访中的好做法、好经验；将领导干部接待群众来访作为一项经常性工作，上升为规范制度，形成长效机制。（覃宣博 王娟）