2013年“平安满意在张家界”专项活动领导小组第一次会议召开

“各级各部门要进一步加强规范，突出重点，推动‘平安满意在张家界’专项活动向纵深发展，使之长效化、常态化，进一步提升张家界旅游平安满意度。”2月19日，市委副书记、市长赵小明在今年“平安满意在张家界”专项活动领导小组第一次会上提出要求。市级领导范运田、杜芳禄、余怀民、刘绍建、程丹峰、罗金铭、向佐谊、刘桦、田华玉、胡志文、羿宝明、王立章、刘泽友等参加会议。

2012年，各区县、张管处，各工作小组按照市委、市政府“回头看，再整顿，再深入，创品牌”的总体要求，深入开展“平安满意在张家界”专项活动，奋力打造全国平安满意旅游城市，取得了一定的工作成效，我市被评为“中国内地十佳宜居地”、“网民心中的平安景区”。永定区以整顿火车站广场周围旅游秩序为契机，严厉打击追客赶客不法行为，旅游公路沿线旅游秩序得到好转，色情敲诈有效投诉案件为零。武陵源区以诚信武陵源开展各项涉旅服务工作，核心景区实行分站分时预约游览，排长队现象得到有效缓解。慈利县以城乡环境同治为契机，加大城市的管理力度，市容面貌有了明显改观。桑植县开展平安满意进校园、进社区专项主题活动，推进了“平安满意在张家界”专项活动的纵深发展。张管处启动 黄石寨国际化精品建设和标准化体系创建工作，追拉赶缠游客现象得到了有效遏制。

会议还对平安满意工作近期规划（2013-2015）进行了讨论。赵小明指出， “平安满意在张家界”专项活动已进行了四年多，取得了很大的成绩，出台一个近期规划很有必要，要在过去成功实践的基础上延长内涵，并使之长效化、常态化。今后一个时期“平安满意在张家界”专项活动要按照“旅游秩序不断优化，旅游投诉不断下降，游客安全满意度不断上升，各种服务、管理水平不断提高”的总体要求，进一步完善规划，加大平安满意品牌的宣传，加快服务标准化体系的建设，稳步推进诚信张家界建设，建立完善长效管理机制，构建好各项保障机制。就如何深入开展好“平安满意在张家界”专项活动，赵小明要求要狠抓城市管理等重点，做好基础性工作，要进一步加强规范，实现对违法违规行为的治理由一般性突击向抓基础转变，由临时遏制向长期性、常态化治理转变，要加强教育，努力提高市民素质。

会议还通报了2012年度“平安满意在张家界”专项活动工作考核情况和2013年春节假日旅游工作情况。（万毅 向长英）