导游门票站晕倒 工作人员“有难必帮”
发布: 2014-5-05 11:23 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2205次
5月3日下午五点，从武陵源人民医院传来消息，于下午2点在武陵源核心景区索溪峪门票站购票时晕倒的韩团导游经医院及时救治已无大碍，索溪峪门票站的值班领导悬着的心终于放下了。
据了解，导游姓李，是张家界市中国旅行社的一名韩团导游，按照行程，今天带韩国客人游玩武陵源核心景区袁家界，没想到刚到索溪峪门票站准备购票，瞬间头晕目眩两腿支撑不住倒在地上，正在票房前值班的协警立刻拨打了120并迅速报告值班站长，该站张站长查看李导情况后再次电话催问120急救车的位置，毛站长则疏导围观人群，喊来了李导所带的韩国客人，以免客人因为长时间等待而不知所措。在李导能说话的情况下张站长询问李导姓名、哪个旅行社及联系电话，5分钟后，120急救车赶到，协警与毛站长护送李导去人民医院的同时也及时联系上了李导所在旅行社的韩国部部长。
虽然旅行社及时派来导游带此行韩国客人入园，但是李导的健康一直让门票站的工作人员放心不下，直到毛站长从医院传来李导已无大碍的消息。
索溪峪门票站的工作人员告诉笔者，游客就是他们的亲人，他们就是为游客与导游服务的，“有难必帮、有问必答、有诉必果”是他们的职责，服务游客与导游要至“最后一公里”。索溪峪门票站对突发事件的积极应对让韩国客人称赞。(谢傲萍)
值班站长询问导游病情
120医护人员及时赶到
值班站长与协警护送导游去医院
