张家界市工商局开展电信行业消费评议活动
发布: 2013-6-22 12:02 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2144次
进一步规范电信资费行为，加强电信资费、计费和收费监管，促进电信计费收费更加规范，严肃查处电信服务违规收费；完善服务承诺，规范服务行为，加强电信服务质量监督，做好用户投诉、申诉处理工作，切实维护消费者合法权益，构建消费者放心、满意的电信服务环境，让广大人民群众充分享受到优质、高效、便捷的通信服务。确保电信行业又好又快发展。张家界市工商局于6月21日启动2013年度电信行业消费评议工作，此次电信行业评议重点任务是：
一、集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题。严肃查处虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、违规营销、恶意吸费、自立项目、自定标准、扩大范围收费等违法违规行为，维护消费者合法权益。
二、严格规范电信收费行为。督促电信企业清理资费套餐、简化资费结构，提高资费透明度，推动电信资费水平合理降低，通过费用查询、费用提醒等手段，确保消费者明明白白消费。
三、完善电信企业服务承诺制度。督促电信企业公开服务内容，自觉履行承诺，规范服务行为；加强用户信息保护，提高服务质量。
四、加强电信服务质量监管。完善消费者投诉处理机制，强化社会监督措施，坚决惩治侵害消费者合法权益的违规行为。（金红）
