服务旅游创先争优武陵源旅游局狠抓“意见”办理获好评
发布: 2010-8-13 15:05 | 编辑: 张家界资讯 | 来源: 张家界日报 | 查看: 2384次
“你好，上次你给我们提出的意见，我们‘创先争优’小组已经专门开会研究并作了改进，你满意吗？”8月11日，武陵源区旅游局“创先争优”小组正通过电话对一家购物场所进行回访，此前，这家购物场所对该局办公环境问题提出建议，该局经过统筹安排，迅速解决了通讯设备不足、影响咨询的问题。
为了深入开展“创先争优”活动，武陵源旅游局集思广益，先后深入各大景区点开展前期调研，向广大游客和旅游服务单位发放《征求意见表》百余份，并安排专人科学有效地对此进行分类总结，梳理出旅游管理、旅游服务、酒店升级等十多类意见。为了更好地针对问题狠抓工作服务，该局先后成立了“创先争优”领导小组、“党员流动服务岗”等组织，认真落实《征求意见表》的督办工作，短短两个月时间，共办理“意见”逾百件，深得旅游企业和游客的好评。据统计，自“创先争优”活动开展以来，虽然正值旅游旺季，武陵源景区游客满意度却较去年同期大大提升，旅游有效投诉也较去年同期降低了20.2%。
为了深入开展“创先争优”活动，武陵源旅游局集思广益，先后深入各大景区点开展前期调研，向广大游客和旅游服务单位发放《征求意见表》百余份，并安排专人科学有效地对此进行分类总结，梳理出旅游管理、旅游服务、酒店升级等十多类意见。为了更好地针对问题狠抓工作服务，该局先后成立了“创先争优”领导小组、“党员流动服务岗”等组织，认真落实《征求意见表》的督办工作，短短两个月时间，共办理“意见”逾百件，深得旅游企业和游客的好评。据统计，自“创先争优”活动开展以来，虽然正值旅游旺季，武陵源景区游客满意度却较去年同期大大提升，旅游有效投诉也较去年同期降低了20.2%。
