旅游购物场所分级助推旅游产业转型升级
发布: 2010-8-13 15:04 | 编辑: 张家界资讯 | 来源: 张家界日报 | 查看: 2411次
从8月3日开始，武陵源区旅游局将用3个月的时间对辖区26家旅游商品购物场所进行质量等级评定。笔者以为，此举将大大促进武陵源旅游购物市场的繁荣，对武陵源的旅游购物行业乃至整个旅游产业产生极为深远的影响。
首先，此举有助于旅游消费者满足购物需求，维护合法权益。旅游消费具有普遍的特性：好奇心强，停留时间短，缺乏参考者，等等。游客购物时存在一定盲目性，由此直接提高了旅游维权的成本，间接压抑了消费者的购买欲望。旅游购物场所分级制度的实施，为旅游消费者提供了权威的、清晰可见的消费决策依据，各层次的消费者根据旅游购物场所的星级状况，就能在最短的时间内找到满足自身需求的旅游产品和服务。
其次，此举有助于旅游购物场所培育品牌，优化产业结构。评级标准着重强调旅游购物场所品牌培育和产品创新，并赋予了很大比重的分值，更为重要的是，获得最高等级（即5朵鸽子花）的旅游购物场所，将获得在政府公共网站上进行推介的机会，借政府的公信力来强化品牌推广工作。作为服务信誉与质量的标志，旅游购物场所的品牌意味着能够获取更加优质的货源和更加积极的顾客。站在市场繁荣和产业发展的高度，购物场所分级是导向标，淘汰落后的购物服务，引导不同资源实现合理分流，有利于旅游购物场所商业模式的规范与创新。
此外，此举还有助于实现整个旅游行业的良好互动。旅游购物场所评定标准的实施，将对各大购物场所按照分级标准进行综合评定，引导旅游购物场所在服务和商品质量等各要素上平衡发展，并参照星级酒店的管理原则进行常态化管理，这就为旅行社服务提供了权威的参考数据，价格等商业因素将不再成为购物服务的软肋，游客、旅行社、购物场所都将把充分的精力放到关注服务质量上来，旅游购物领域乃至整个旅游行业都将呈现良好互动的局面。
首先，此举有助于旅游消费者满足购物需求，维护合法权益。旅游消费具有普遍的特性：好奇心强，停留时间短，缺乏参考者，等等。游客购物时存在一定盲目性，由此直接提高了旅游维权的成本，间接压抑了消费者的购买欲望。旅游购物场所分级制度的实施，为旅游消费者提供了权威的、清晰可见的消费决策依据，各层次的消费者根据旅游购物场所的星级状况，就能在最短的时间内找到满足自身需求的旅游产品和服务。
其次，此举有助于旅游购物场所培育品牌，优化产业结构。评级标准着重强调旅游购物场所品牌培育和产品创新，并赋予了很大比重的分值，更为重要的是，获得最高等级（即5朵鸽子花）的旅游购物场所，将获得在政府公共网站上进行推介的机会，借政府的公信力来强化品牌推广工作。作为服务信誉与质量的标志，旅游购物场所的品牌意味着能够获取更加优质的货源和更加积极的顾客。站在市场繁荣和产业发展的高度，购物场所分级是导向标，淘汰落后的购物服务，引导不同资源实现合理分流，有利于旅游购物场所商业模式的规范与创新。
此外，此举还有助于实现整个旅游行业的良好互动。旅游购物场所评定标准的实施，将对各大购物场所按照分级标准进行综合评定，引导旅游购物场所在服务和商品质量等各要素上平衡发展，并参照星级酒店的管理原则进行常态化管理，这就为旅行社服务提供了权威的参考数据，价格等商业因素将不再成为购物服务的软肋，游客、旅行社、购物场所都将把充分的精力放到关注服务质量上来，旅游购物领域乃至整个旅游行业都将呈现良好互动的局面。
