小小党员咨询台 服务游客大舞台

“在这样优美景区里，党员服务台很好的展示了共产党员形象，服务细致周到，为景区党员点赞!”8月18日，在吴家峪门票站党员义务咨询台前，来自湖北的张先生因初次来武陵源对景区线路不熟悉找到在此值班的党员咨询，工作人员给予了耐心细致的解答，张先生在游客留言簿上动情点赞。

据悉，为全面推行景区旅游窗口党建工作标准化和窗口行业服务的精细化、个性化、特色化，力求景区服务更全面，广大游客更满意，武陵源核心景区在游客主要集散地及主要景点设置了金鞭溪、吴家峪门票站、森林公园门票站等3个党代表工作室和迷魂台、老磨湾、龙凤庵、水绕四门、黄石寨、御笔峰、贺龙公园等7处党员义务咨询台，党员实行“三亮一承诺”上岗，为游客提供义务咨询、失物招领、应急救助等服务。每一个党员咨询台按照“一名咨询员、一个药箱、一副担架、一个氧气袋、一个刘纹服务包、一份意见表、一本值班日志、一张景区游览图、一张交通时刻表和一台手机加油站”的“十个一”标准配齐相关设备，并对咨询台党员实施标准化服务流程统一培训，通过多年的实践，党员义务咨询台、党代表工作室服务更专业，管理更规范、游客更满意。

水绕四门作为连接各景区景点的重要集散地，每天游客川流不息，党员义务咨询台前游客络绎不绝。粟婵娟就是这个党员义务咨询台的工作人员，今年旅游旺季期间，她与同事们一道坚守岗位，每天顶着烈日高温，微笑服务八方来客，为过往游客提供义务咨询等服务，赢得中外游客广泛赞誉。

据张管局办公室统计，今年8月以来，景区党员义务咨询台共为游客提供义务咨询近16万次。核心景区党员咨询台、党代表工作室，是景区服务的一扇窗口，更是一张闪亮的名片。小小党员服务台，正以其细微优质服务诠释“党员先锋模范作用”的深刻内涵，就像开在景区里的党建之“花”，越发绚丽多彩。(龚素禾)

水绕四门党员义务咨询台工作人员正在为游客耐心讲解景区线路

吴家峪门票站党代表工作室

党员值班日志