张家界武陵源区多力并举维护旅游景区品质

全国旅游景区质量等级评定委员会日前对服务质量和环境质量存在突出问题的南岳衡山和福建土楼(南靖)两家5A旅游景区进行了通报批评。5月14日，武陵源区旅游部门相关负责人表示，武陵源旅游区将以此为契机，进一步加强景区监督管理，确保景区服务质量与环境质量“名副其实”。

据介绍，今年初，武陵源区委、区政府确立了“一年打基础，两年上水平，三年成精品”的景区建设目标，按照5A级旅游景区的标准，投资2亿多元对核心景区旅游厕所、游道、气象灾害预警等进行高标准建设，使旅游服务设施目臻完善。同时，为提高环境质量，武陵源以自然遗产保护为重点，抓好生态公益林管理、森林防火、森林病虫害防治、水源监测和管理，使景区空气质量全年保持在优良以上。此外，武陵源区还着力抓好旅游安全防范，始终保持着良好的旅游秩序。常态化组织旅游、安监、质监、交通、国土等部门对景区危岩体、载人工具、游道防护设施等进行了巡查和治理，最大程度排除一切安全隐患。

在软件服务质量上，武陵源区继续深入推进“平安满意在张家界”专项活动，建立健全联合执法机制，重拳打击追客赶客、欺客宰客、非法营运、无证导游、虚假宣传等违法违规行为，切实维护游客合法权益。深入开展“文明武陵源，笑迎天下客”、“诚信武陵源，真情为游客”等活动，大力倡导诚信经营、文明和谐的良好氛围。

同时， 武陵源区还建立了暗访督查机制，牵头组织各相关单位对照国家5A级旅游景区的目标和要求，定期对景区设施建设、服务意识、服务质量、环境管理等进行督查，指出存在的问题，并要求各景区企业进行承诺整改。

该区旅游部门负责人还表示，武陵源拥有中国第一个国家森林公园、中国首批世界自然遗产、首批世界地质公园、国家首批5A级旅游景区、全国文明风景旅游区多块金字招牌。这些响亮名片来之不易，一定要依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准和《旅游景区质量等级评定管理办法》规定加强景区建设和管理，切实维护旅游景区品牌形象。(吴勇兵)