严厉打击“野马”导游 维护游客正当权益

8月20日，武陵源旅游局执法人员在吴家峪门票站例行巡查，先后发现2名持假证的“野马”导游从事旅游服务。随即军地坪派出所干警履行相关法规程序后，对这2名持假导游证的“野马”导游进行了经济处罚并予以行政拘留。

一直以来，为维护游客利益，武陵源严厉打击“野马”导游从事旅游服务的行为。但少数人经不住利益的驱动，继续从事着非法旅游服务，蒙骗、欺诈、宰客的现象还时有发生。有的甚至利用摩的、面的、私家车等社会车辆，在汽车站、老木峪隧道口、阳龙公路岔路口、高云路口等重要节点，及宾馆酒店门口、吴家峪门票站、黄龙洞、宝峰湖停车场等地，拦截外地车辆强行提供旅游服务。在很多游客集散地，经常会蹲守着众多“野马”导游，只要有游客到达，他们就会蜂拥而上。车还未停稳，早已被他们层层包围，有的高举着假导游证，有的拿着身份证，便开始大声吆喝，游客对这种突然的“热情”颇感意外，有些甚至吓得掉头就跑，严重损害景区形象。

武陵源紧紧围绕“平安满意在张家界”专项活动的统一部署，以提升旅游服务质量和游客满意度为目标，对武陵源旅游市场中存在的突出问题进行集中整治。8月15日，召开了全区旅游环境综合整治工作部署会，从打击追客赶客、打击色情敲诈、规范旅游购物场所和景区摊棚摊点经营行为等29个方面责任到人，进一步强化了旅游环境整治的责任。集中整治行动中，武陵源将采取定点检查、流动暗查等多种形式，重点打击追客赶客、无证带客、假借导游证带团的行为。对无证和持有假导游证带客的“野马”导游在调查取证后移交公安机关依法顶格处理，对聘请“野马”导游带团的旅行社将予以从重处罚。（武陵源区旅游局）