张家界国家森林公园真心实意服务群众和游客

 “以‘两联两帮、四零服务、三进三问’活动为载体，组织党员干部下基层、进景区。”自开展党的群众路线教育实践活动以来，张家界国家森林公园实行干部和群众捆绑，每年至少为帮扶小组办1件实事，为困难家庭解决1个实际困难；员工与游客对接，做到咨询服务零距离、安全服务零事故、救助服务零误差、诚信服务零投诉，旅游投诉10分钟内到现场处理，确保有效投诉处理满意率达到100%。

活动期间，张家界国家森林公园迅速组织处级干部联组帮扶、科级干部联户帮困，明确每位处级干部负责联系帮扶一个居民小组，每位科级干部负责结对帮助一个贫困家庭，构建全园15名处级干部、27个基层党支部、50个管理单位、116名科级干部与3个居民区党组织、727户2134名居民“发展共商、难题共解、事务共管、秩序联防、设施联建”的联动共建模式。同时构建网络、现场、通讯三位一体的咨询服务平台，按照“十个一”要求增设和完善1处党代表工作室、7处党员义务咨询台，组建8支应急救援分队，设立3个医疗救助点，全力打造“10分钟景区应急救援救治圈”，实现“党员示范岗”、“党员示范路”、“党员责任区”覆盖面达到100%。

进班组站点、进游道景点、进服务网点，问计于劳动模范、问需于职工代表、问安于困难员工也是张家界国家森林公园践行党的群众路线的创新举措。从处级干部到科级干部，坚持每季度至少到联系点走访1次，参加联系点工作会议1次，认领1个服务岗位，到服务网点工作1天，面对面与员工交流，并坚持每季度走访慰问劳动模范1次，每月与职工代表沟通交流1次，到困难员工家庭走1趟。（向欣 郑海燕）