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市委书记胡伯俊暗访黄金周旅游接待工作侧记

发布: 2010-10-06 19:22 |  编辑: 张家界 |   来源: 张家界旅游网 |  查看: 2326次

    “十一”黄金周里的张家界,秋高气爽,丹桂飘香,游人如织。
  继中秋长假之后,我市又迎来了一个新的旅游高峰,10月1日至3日,连续三天全市各景区(点)日均接待游客人数近20万人次,同比增长57.38%。仅武陵源核心景区4日一天就接待7.46万人次,同比增长六成多。
  面对如此旅游势头,市委书记胡伯俊非常关心黄金周期间的旅游接待工作和旅游秩序。10月4日下午,胡伯俊在市公安局局长、市政府副厅级干部胡维平以及市旅游局、市工商局等相关部门负责人陪同下,走访了常张高速公路入口、火车站、老院子、天门山门票站、万佳超市等地,看望慰问坚守岗位的工作人员、志愿者,暗访我市黄金周期间的旅游秩序,了解旅游接待情况。
  节日里的常张高速公路入口,车来车往,秩序井然。路旁三名头戴小红帽的志愿者,站在服务台前正热情地为游客解说着什么。不远处,几名身着少数民族服装、佩戴彩色绶带的礼仪小姐正笑脸相迎远方的游客。
    胡伯俊首先来到常张高速公路收费站,一下车,胡书记就走向志愿者服务台,一边看着摆在桌上的地图和小册子,一边亲切地询问:“你们是志愿者吧?早上几点来的?午饭怎么解决啊?”
  当得知他们是航院的学生时,胡书记又详细询问了他们的组织情况和工作强度,然后鼓励他们说,“你们代表着张家界的形象,一定要记住为游客搞好服务,辛苦你们了。”
  正在这时,几位四川的自助游游客凑到服务台前,焦急地期盼希望能为他们找到晚上住宿的地方。胡书记得知情况后,一边安慰游客说,“最近张家界的住房是有点紧张,我们已经在帮你们想办法了,不要着急。”他叮嘱随行的工作人员想方设法为游客解决住宿问题。9名游客得知张家界的市委书记亲自帮他们安排住宿,感激地走上前握着书记的手,一遍遍道谢。随后,胡书记一行又看望了高速公路支队的值班人员。
  旅游城市最重视的就是旅行社的接待质量。看到有旅行社在路旁设了接待点,胡书记走过去认真检查了接待点的情况。他说:“我们是旅游城市,我们每一个人都代表着城市的形象,一定要按照规定去规范旅游接待市场,确保游客满意。”
  傍晚时分,胡书记一行来到火车站,详细询问了火车站的发运情况、广场的值班情况和治安管理状况,对火车站广场的秩序颇为满意。
  在老院子、天门山门票站及万佳超市,胡书记一行分别对他们的安全、卫生、质量等问题提出了意见和建议。在万佳超市,胡书记还详细询问了土特产的产地、价格和销售情况,叮嘱超市负责人,“一定要确保土特产的质量安全,要诚实信用,保证货源,服务好市民和游客。”
  暗访后,胡书记对今年黄金周游客人数创历史新高,治安状况依然良好非常满意。他叮嘱各部门负责人,一定要再接再厉,防止出现接待疲劳,对暗访中发现的问题要及时监督整改,保证服务质量,同时还要搞好城市管理、旅游客运工作,特别要注意安全、交通、饮食、物价等方面的问题。“使黄金周旅游实现质量和效益的统一,完成黄金周的阶段性接待任务,确保游客平安满意。
TAG: 胡伯俊 张家界 黄金周旅游 侧记
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