张家界国家森林公园“五一”小长假接待2.7万人完美收官

据统计，“五一”小长假，5月1日-3日，张家界国家森林公园共接待中外游客2.7万人，相较去年同期增长20.08%。整个“五一”小长假期间张家界国家森林公园游人爆满，但景区内游道整洁卫生，旅游秩序井然，交通畅通无阻，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一和平安满意零有效投诉的目标。

笔者从张家界国家森林公园了解到，此次“五一”小长假旅游接待以自驾游车辆为主，1-3日共接待自驾车3500余辆，相比去年同期增长了约50%，其中主要客源地为湖南、重庆、湖北、贵州、四川等地。每个路口都安排交警进行交通指挥，及时的疏通、引导车辆，虽然车流量巨大，但是并未出现交通堵塞的情况。公园管理处还专门配备了一台流动服务车，随时对车辆进行更换轮胎及各种车辆配件修理，为自驾车游客提供24小时方便快捷的服务，免去了游客的后顾之忧。公园停车场安排了专人24小时值守，保证游客的车辆财产安全，在小长假期间为游客免费提供应急电瓶充电服务8人次，帮助自驾车游客联系开锁服务3次 。

“五一”小长假期间，张家界国家森林公园各战线坚守岗位，坚持24小时不间断轮流值班制，彰显劳动者本色。景区各一线单位统一规范着装，文明管理，优质服务，用文明的语言、热情的态度服务客人，引导游客文明旅游，用实际行动全面践行“四零服务”。为了更好地服务游客，在峪园公路入口、门票站广场、大氧吧广场、金鞭溪入口等人流量大、游客集中的地点设立了义务咨询台，为游客免费发放旅游指南、简易地图等资料约12000 份，志愿者们游客提供义务咨询服务约6500人次。小长假期间，党团员义务救助小分队为游客提供义务救助服务2次，好人好事共计40余起。

此外，“五一”期间金鞭溪、黄石寨景区全新开放的智慧公园操作系统备受游客亲睐。游客可通过触摸显示屏，了解景区的地图、当前的位置、宾馆酒店地址和景区美图等，让游客更方便、快捷地了解旅游资讯。“点一点，就可以知道我现在的位置；划一划，就可以看到我想要去的地方，这个系统操作简单又方便，非常棒”，一位体验过智慧旅游系统的广东游客竖起大拇指连连称赞。(邓玲芳)