张家界国家森林公园：让微笑在服务中传递

“亲爱的大爷大妈们，欢迎您们来到风景秀丽的张家界，在旅游途中我将为您全程讲解服务，希望您高兴而来，满意而归！”4月13日，在张家界国家森林公园门票站，张家界市优秀导游覃胜军正在耐心微笑的给来自哈铁集团的老年朋友讲解服务，据了解，此次哈铁国旅集团“纵横中国”旅游专列游客每批近百人，团体以老年人为主，在张家界行程为一天，主要参观张家界金鞭溪大峡谷等景点。

近段时间天气晴朗，鸟语花香，吸引了全国各地游客纷纷前来张家界旅游观光，从张家界国家森林公园管理处门票局了解到，从4月11日起，一次购票入园人数均在5000人以上，比同期有所增长，为了给游客提供安全文明有序的旅游环境，张家界国家森林公园管理处门票局采取了一系列为游客服务措施，开放了全天候站立服务微笑验票通道、全天候标准化微笑服务售票窗口、全天候游客服务中心、全天候游客区域保洁及24小时游客服务监督值班电话0744—5718833等服务功能，同时，要求工作人员统一着装、佩戴工号牌全员上岗，继续开展标准化服务、微笑服务、贴心服务、真诚服务，并按照礼貌服务用语、规范服务手势、站姿等服务内容为游客售票验票服务，让游客不仅感受美丽张家界，也能感受服务在微笑中传递。（刘觅）