武陵源开展“铁腕治旅”专项整治 规范旅游市场秩序

2020年，武陵源区持续开展旅游市场“铁腕治旅”专项整治行动，规范旅游市场秩序，营造文明诚信、规范有序、安全满意的旅游消费环境。

对城区大型超市、药房、农贸市场开展全覆盖检查，重点监测粮油米面肉蛋菜、口罩等防护物资价格。对生活必需品、基本防护品价格进行台账登记式管理，对药房普通医用口罩售价进行管控。送达《关于防范新型冠状病毒规范经营行为的通告》60余份，下达囤货居奇、哄抬物价、牟取暴利的提醒告诫函40余份。疫情期间立案6起，下架不合格口罩2545个、扣押215品规过保质期药品。

区文旅广体局联合市场监管局、卫健局、军地坪街道办和军地坪派出所组成联合检查组，对城区所有住宿业(宾馆、酒店、民俗、客栈)、购物场所、餐饮业、旅行社及服务网点开展执法检查。出动执法人员317人次，检查经营单位75家次，其中，对演艺场所检查12次，对网吧检查27次，对KTV检查6次，对其他文化市场经营单位检查30家次；对旅游经营单位(旅行社、旅游团队)检查5家次，出动执法人员48人次；检查宾馆(客栈)1.2万家次，出动执法人员172人次，发现问题203次，立即整改98次。

继续执行24小时值班制度，确保旅游投诉咨询服务热线全天候畅通，接受游客旅游服务咨询，认真受理旅游投诉，切实维护游客利益尤其是疫情期间因景区关闭给游客造成的损失。截止目前，共接听旅游咨询电话1863起，处理有效旅游投诉8起，为游客挽回经济损失1179元，办理旅游行政处罚案件4起，罚没款1.65万元。

在旅游交通秩序方面，加强“打非治违”行动力度，结合全省交通问题“顽瘴痼疾”集中整治行动，开展打击道路运输非法营运、公路超限超载专项行动。截止目前，累计出动交通执法人员880人次，查处违法违规行为34起，其中非法营运9起，超限超载25起。（屈泽清）