2011年湖南省旅游行业监管工作会议召开

        2011年全省旅游行业监管工作会议于3月24日在长沙召开。会议提出：2011年全省旅游监管工作要以科学发展观为指导，认真贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，以提升旅游服务质量和游客满意度为目标，以加强行业监管和维护旅游市场良好秩序为重点，按照“一体两翼”的工作要求，提升行业素质，优化旅游环境，为建设湖南旅游强省而努力奋斗。省旅游局党组书记、局长杨光荣出席会议并作重要讲话，省旅游局党组副书记、副局长刘之明主持会议并作工作报告。会议对2010年度全省旅游行业监管工作先进单位和旅游行业品牌奖、最佳奖获得企业进行了表彰。省旅游局相关处室负责人、全省各市州旅游局分管领导及行业管理科长、质监所长、重点旅游县、区旅游局负责人、五、四星级旅游饭店总经理、出境游组团社及五、四星级旅行社总经理、湖南省旅游星级饭店评定检查员共200余人参加会议。
        杨光荣局长在讲话中充分肯定了2010年全省旅游监管工作成绩。杨光荣局长指出，过去的2010年，我省旅游产业发展取得辉煌成就，旅游总收入排名进入全国十强，实现了由旅游资源大省向旅游产业大省的跨越，全省旅游监管工作做出了积极贡献。一是有效维护了旅游市场良好秩序；二是成功举办了“旅游满意在湖南”活动；三是出台了促进产业发展的新措施；四是旅游行业整体素质不断提升；五是旅游安全保障工作成效明显。在充分肯定成绩的同时，杨光荣局长要求要清醒的认识到全省旅游行业存在的问题和不足，要认真落实王岐山副总理关于优化旅游市场环境，提高旅游管理服务水平的指示精神，按照国家旅游局的工作部署和省旅游局的安排要求，切实加强旅游监管工作，维护好旅游市场良好秩序。杨光荣局长强调，要将旅游监管工作落到实处，抓出成效，必须正确认识加强旅游监管工作的重要意义：加强旅游监管工作是贯彻落实“一体两翼”工作思路的必然要求；加强旅游监管工作是把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业的迫切需要；加强旅游监管工作是建设旅游强省的有效举措；杨光荣局长对做好旅游监管工作提出了三点要求。一是旅游监管工作要进一步提高依法行政的水平。二是旅游监管工作要注意对工作重点的把握。三是旅游监管工作要注意讲究工作方法。要创新工作举措，要开展主题活动，要加强联合执法，要强化舆论导向。
        刘之明副局长作了《提升行业素质，优化旅游环境，为建设湖南旅游强省而努力奋斗》的工作报告。刘之明副局长在报告中对“十一五”以来旅游监管工作及2010年工作亮点进行了总结回顾。他指出，“十一五”期间特别是近些年来，全省旅游监管工作紧紧围绕“培育壮大旅游支柱产业”这一总体目标，按照“强化一体两翼，加快一个转型”的工作思路，做了大量卓有成效的工作。一是旅游监管不断加强；二是市场秩序稳定向好；三是管理服务稳步提升；四是行业规模发展壮大；五是成功树立先进典型。刘之明副局长还总结了2010年旅游监管工作新亮点。一是“旅游满意在湖南”活动圆满成功；二是全省导游大赛成果丰硕；三是参加全国两大赛事成绩优异；四是行业发展获得新突破。
        关于2011年全省旅游监管工作主要任务，刘之明副局长强调，一要努力提升旅游监管工作水平，切实提高人民群众对旅游的满意度。二要加强市场监管，维护良好秩序，树立湖南旅游良好形象。要注重旅游市场整治的方式和手段，要加强联合执法，要注重检查方式，要建立社会监督机制，要强化市场准入退出机制。要加强对重点旅游市场的整治，对扰乱旅游市场秩序的违法违规行为的高压态势，大力整顿旅游景区周边环境，解决好旅游景区追客、赶客和非法诱骗敲诈游客的行为，切实维护好旅游市场秩序，为广大游客营造良好的旅游环境。三要把握发展机遇，促进旅行社和旅游饭店加快发展，做大做强。要加快旅行社发展步伐。各旅行社要特别注重树立品牌形象，突出经营特色，完善网络体系，提升服务品质，培养职业队伍，规范经营行为，努力做大做强。要提升全省旅游饭店发展整体水平。全省星级饭店要充分发挥自身优势，积极应对国际化竞争的挑战。各旅游饭店要按照新标准要求搞好更新改造和加强管理服务，达到新标准对各星级的标准要求。要加快旅游星级饭店的评定步伐，加大绿色旅游饭店评定力度。
        刘之明副局长在最后强调，要一如既往的加强旅游安全保障和应急管理工作，认真落实旅游安全和应急管理工作责任制，经常性开展旅游安全隐患大排查工作，保持全省旅游安全形势稳定，切实保障广大游客的生命财产安全，进一步树立湖南旅游安全目的地良好形象。