张家界住宿调剂：游客住宿不再难

“ 十一”黄金周对于很多大都市上班族来说，都是难得的放松机会。面对今年八天长假的诱惑，很多人更是卯足了劲想逃离混凝土钢结构，给倦怠的心灵来一次彻底的放风。加上中小型轿车免收过路费，自驾出游的热情也非常高涨。作为国内外知名的旅游景点，张家界自然也成了“十一”出行的热门选择。

据了解，全市社会饭店总共480多家，共4万多张床位，星级饭店共46家，约1万2千多张床位。为方便散客订房，许多星级酒店和商务酒店都开通了网络预订平台，有不少人都会在出行前就预订房间。黄金周接待期间，为了服务一些未提前订房的游客，酒店也都预留了一定数量的散客房。黄金周期间，记者在走访永定区几家不同档次的宾馆酒店时了解到，黄金周第一天，接待量仅略高于平时，从2号开始才真正进入高峰期，每晚入住率基本上维持在95%左右，与往年同期相比，今年人次浮动不大，但游人出游方式结构有明显变化。往年旅行社大团队占比重较大，今年小团队、自助游、自驾游成了主流。

自驾游的无计划性，游客住宿成为泊车之后的又一急需重点关注的问题。记者在市旅游局住房调剂中心了解到，旅游部门在黄金周期间还通过动态掌握酒店房源信息，确保自驾车旅游者有房住。

“9月25日，我们就对全市星级饭店和规模较大的社会饭店的客房销售、预定情况进行了摸底调查，并自当天起每日公布房态信息。为畅通信息渠道，还在高速出口、火车站出口等服务点的自驾游手册上及全市各旅游信息网站上及时发布了住宿调剂中心的值班电话。”

黄金周期间，该中心24小时值班，为游客提供住房调剂，另外，很多宾馆酒店等也全部实行“一把手”24小时岗位责任制。

数据显示，黄金周期间，市旅游局、永定区政府全面普查街道房源，及时发布信息，有效安排了没有客房预订的近500人自驾车游客住宿。武陵源区统筹协调，动员广大干部、职工将家庭空余房间腾出了300间住房调剂任务，竭力为自驾车及其他自助游客提供住宿保障。市旅游质量监督管理中心24小时值班，共受理各类旅游纠纷投诉21起，都已全部处理完毕，游客满意率为100%。（田姗姗）