湖南今年注销43家旅行社 旅行社开始“抱团取暖”

上世纪90年代到2005年，是中国旅游的1.0时代，以团队观光游为主导；2006年到2013年初，是中国旅游的2.0时代，人们追求更高品质，开启了网络时代的自由行；2013年开始，在移动互联网的快速推动下，中国旅游已进入更为个性和自由化的3.0时代。

在3.0时代，即将过去的2014年，湖南旅游业发展如何？本报将分三期为您讲述。第一期，我们看看湖南传统旅游行业2014年的生存状况。这一年的旅游主题，国家旅游局定为“智慧旅游年”，各地旅游部门纷纷加大对旅游信息化的投入，各大旅游电商的竞争日趋激烈。

来自湖南省旅游局的一组数据显示：今年截至目前，湖南注销了43家旅行社，比2013年注销的21家增长了一倍。而全省旅行社总数为835家，比上年同期只增加5家。此前的2012年，全省旅行社总数为785家，比2011年增加59家。

“有很多人卖掉，但也有人进驻”，长沙一家出境旅行社总经理陈文（化名）告诉记者，自己旅行社所在的区域，已经有一家旅行社联系不上，一家已经转手。

在旅行社整个行业都面临寒冬的时候，不少旅行社开始了“抱团取暖”，也逐渐拉开了长沙市旅行社行业的“隐性兼并”。

湖南华天国旅市场部负责人张世忠今年忙了很多。除了要忙产品的设计及采购外，还有不少旅行社的负责人来找他。“都希望把自己卖了，这其中不乏一些比较大、而且比较有名气的大旅行社。”张世忠认为，今年以来，整个行业都很难做，不少大一点的旅行社，都面临盈利持续下降、无资金持续投入的窘境，“如果不卖掉，就会掉‘链子’”。

被称为湖南第一的亲和力旅游，今年12月初被万达旅业并购。亲和力旅游董事长李明12月初在接受记者采访时也表示，到当时为止，已经有200余人加盟亲和力旅游，而其中有一半是一些小型旅行社的老总。

作为湖南旅游界资深人士的李明预测，在未来两三年内，整个中国的旅游市场将会倒闭一大批旅行社，最终留下的是集产品与营销一体化的领袖型企业，在全国也不会超过三四家。

中型旅行社有同行加入，但亏损成必然

陈文所经营的这家出境旅行社，已经在长沙经营了10多年的时间。以前以国内游为主，今年刚获得出境游组团资质。对该旅行社来说，今年是辛苦而又欠缺成就感的一年。“去年，我们旅行社净利润有40多万，今年能保本都不错了。”陈文忧心忡忡地说。

陈文告诉记者，人力、房租等成本逐年上涨，旅行社今年亏损是必然的。以他的旅行社为例，一年下来，营业额近5000万元，毛利仅100万元。其中员工的工资发放60万元，房租加水电费24万元；还有其他的开支需要20多万元。这样算，今年肯定亏损。

成本在上涨，利润却在下滑。陈文介绍，旅行社有一条包含温泉的旅游线路。今年，温泉票的报价比去年上涨了30块。成本增加，但给消费者的价格却没变。“没办法。主要是因为现在这些价格都很透明。”陈文非常苦恼：旅行社以前都靠低价格取胜。现在，很多电商直接销售，吸引了不少游客，也带走了旅行社的很多游客。

除了电商的冲击，“三公”消费的减少也是营业额减少的原因之一。以陈文所经营的旅行社为例：2012年，政府加上企业的团队量占了整个旅行社营业额的8成。而现在，政府团队为零，企业团队量也仅为10%。

不过，陈文的旅行社仍有加盟者。据他介绍，今年有4家旅行社的同行加入。“如果没有他们加入，今年恐怕连国际旅行社要求的营业额指标都不能完成。”

陈文分析说，游客数量的增长速度远不及旅行社增长速度，再加上消费者对旅行社品牌的忠诚度逐年降低，外有电商与大型旅行社挤压，中小型旅行社的利润空间微乎其微。

转型，传统旅行社也“触电”

其实，不只是中小型旅行社，所有传统旅行社都看到了电商的厉害。不少旅行社凭借自身的产品优势，也纷纷开始尝试。

湖南海外旅游今年在电商上投入近百万，营业额近600万，与去年同期相比增长了100%。双十一当天，海外旅游通过天猫推出“1元秒杀美国签证、景区门票”等活动，当天营业额达到11万元。

湖南华天国旅总经理助理黎力也告诉记者，今年，旅行社电商方面的营业额有几百万，在旅行社整个营业额的比例中很小，但却有了成倍的增长。

[分析]-线上加线下模式将成行业趋势

中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为，在传统的零售商业里，电子商务对于传统零售是替代关系，但旅游业不同。作为一种服务业，旅游业必须要有体验和现场参与。大家通过网络，其实只是获取旅游资讯和销售信息，接受和体验旅游产品还是必须要通过线下来完成。传统的连锁旅行社所形成的分店、网点等实体店，就在老百姓的家门口，有着不可替代的优势。

所以说，在线旅行社（OTA）也必须要有线下的实体。而未来更多的是，OTA将会与传统旅行社来合作，线上到线下的模式（OTO）将会成为行业的大趋势。（邓蓉）