我市隆重举行庆祝“3.15”消费者权益保护日活动

3月15日上午，张家界市区人民广场彩球高悬、人头攒动，由市工商局、市消费者委员会联合物价、旅游、烟草等二十多个部门和企事业单位开展的“3.15”消费者权益保护日大型宣传咨询活动在这里隆重举行。副市长梁碧出席活动并作了讲话。

在活动现场，设立了咨询组、受理投诉组、商品真伪鉴别组、宣传资料发放组、假冒伪劣商品展示组。执法人员向群众发放《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》等相关法律、法规和常见的消费者消费误区等实用宣传资料2万余份，专业技术人员还当场介绍如何识别假冒伪劣产品，耐心的为大家答疑解惑。据统计，当天共接受群众咨询2100人次，受理消费者投诉3起，当场处理3起。通过活动使广大消费者懂得了“消费”是拉动经济增长的最终动力；“服务”是改善消费质量的主要途径；“维权”是保护消费者权益、构建和谐社会、促进经济发展的基础。

现场，市工商局还对张家界移动、张家界平安财产保险、中天置业等28家市级“保护消费者合法权益先进单位”和创美装饰、好莱客家具等10家首批市级“明码实价无回扣承诺单位”进行了表彰，并举行了授牌仪式。

梁碧在讲话中强调：要实现“消费与服务”这个年主题，需要全社会共同努力，作为经营者，应该诚实守信，创造良好的消费环境。作为行业组织应该加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准。作为职能部门，应该制定协调政策，整顿市场秩序，净化市场环境，切实维护消费者合法权益。

据悉，2009年，全市各级工商行政管理机关和消协组织认真履行《消费者权益保护法》赋予的职责，创新工作思维，较好地维护了消费者的合法权益。全年共受理消费者有效申诉举报咨询1762件，办结1762件，办结率为100%，为消费者挽回经济损失126.68万元。2010年，全市消费维权工作总体要求是坚持以科学发展观为统领，立足服务我市经济发展和社会稳定大局，创新维权机制，大力倡导科学消费，不断提高社会各界的消费维权意识，努力使我市消费者权益保护工作再上新台阶。