张家界市工商局:向旅游购物场所“亮剑”

中秋、国庆“双节”临近。为确保旅游消费市场安全，保护广大游客消费者的合法权益，9月22日至23日，张家界市工商局对武陵源区、永定区的旅游购物场所进行了集中回访检查。

9月上旬，该局曾联合市（区）食品药品监督管理局和两区工商分局的执法人员，对全市65家旅游购物场所和景区景点购物摊点进行了集中整治，重点对旅游纪念品、旅游必需品、旅游食品进行了检查，并对无照经营、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及诱导消费、欺诈消费等扰乱市场秩序的不法行为进行了严厉查处。整治期间，共下架并没收违法广告109个，下发责令改正通知书31份。

在为期两天的回访检查中，执法人员边检查边指导。结合9月1日起正式实施的新《广告法》，执法人员每到一处购物场所，都对经营业主进行了现场培训，“禁止使用‘顶级’、‘最佳’”等绝对化用语；严禁使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象；药品、保健食品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证……”。“感谢工商部门的及时提醒，我们会加强自查自纠，避免出现企业宣传和商品广告宣传出现违法行为”。随着两节临近，旅游形势尤其是自助游市场预期火爆，旅游购物作为旅游消费的重要环节，将直接影响到张家界的旅游形象。“希望你们认真执行好旅游购物十五天无理由退货制度，让游客在张家界消费无怨言”，武陵源区已在全区旅游购物场所里全面实行十五天无理由退货制度，并承诺在货品收到三日内将货款退给消费者。“我们一定会认真执行无理由退货制度，并加强对员工的素质培训，争取在两节期间购物场所实现‘零投诉’。”购物场所的负责人纷纷表示，为了广大游客消费满意在张家界，一定会更加诚信经营，不为张家界旅游形象抹黑。

回访检查中，执法人员还结合《产品质量法》和《消费者权益保护法》，对购物场所经营业主进行了现场说法，并对部分“三无”产品进行了下架，对存在诱导消费、侵犯消费者知情权、公平交易权的经营隐患提出了限期责令整改。(满益群 金红)