国家旅游局:旅行社“购物游”悄悄复燃

国家旅游局日前对《旅游法》条款进行解读时表示，对于旅游购物不再一刀切，在双方协商一致的原则下，可以指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目。近日本报热线96333多次接到游客投诉，部分小旅行社在“特价团”中大量增加他们并不想去的购物点。3·15前，记者在长沙部分旅行社营业部暗访时发现，对于“购物游”各旅行社态度暧昧，虽然没有把购物点写在宣传资料上，但是工作人员私底下明确表示，低价线路将会安排两到三个购物点。

同一线路产品差价达到一倍

阳春三月，南下旅游线路较为火爆。昨日上午，记者在晚报大道一家旅行社咨询出游事宜，一名女性工作人员热情地接待了记者，并推荐了三亚双飞5日游线路。不过问起这条线路的价格，浮动区间很大，低者每人2000元出头，高者达到4000多元。当记者问及为何最低价跟最高价差别这么大时，该工作人员表示，其中的区别就是去的景点质量跟安不安排进店（即进不进购物点）。“旅行社也要赚钱，2000元还要双飞并且包吃住，我们没有钱赚，肯定会安排一点其他项目。”该工作人员称。

记者了解到，在国家旅游局为旅游购物开了一道口子后，长沙各旅行社的旅游线路价格并未出现大的波动，以比较热门的欧洲游为例，目前价格多在13000元至15000元之间。“现在大家还在观望，而且我们的成本也很高，短期不会大幅降价。”一名旅行社工作人员称。

是否安排购物价格相差上千元

记者在暗访中发现，虽然长沙旅行社仍未出现大面积的降价潮，但是否安排购物对旅游线路价格的影响很明显。记者在车站北路一家旅行社营业部发现，一款名为“济州首尔5/6日游”的产品，如果安排购物点，价格为每人3590元，如果不安排购物点价格为每人4890元，相差达1300元。该旅行社工作人员悄悄告诉记者：“前一款产品虽然价格低，但是会安排至少3次进店购物，比如卖人参的店以及卖韩国护肤品的店，免税店因为是游客都要进的，所以不算。”

记者在采访中了解到，目前长沙各大旅行社对于在旅游中安排购物还比较谨慎，但是出于成本考虑，像一些“特价团”基本上都安排了3个以上的购物点。“现在自由行和自驾行对我们的冲击很大，我们的优势只剩下了从航空公司拿特价机票或者包机优惠，实在是赚不到什么钱。”业内人士无奈地说。

游客称对安排购物存抵触情绪

对于旅行社安排的购物行为，国家旅游局在解读中明确要求，不得强迫购物，不得从购物点收取回扣等。对此，长沙市民李雅丽表示，虽然法律法规的出发点是好的，但是在具体执行过程中可能会走样，“只要安排了购物点，旅游线路的价格就会大幅降低，你想想，如果不从购物点收取回扣，那么旅行社怎么赚钱。”在采访中，多名长沙市民也表示，旅行社安排购物确实存在风险，并且导游是否收取购物点的回扣，一般很难调查取证，所以只要有购物安排，就都有可能涉嫌收取回扣。

对于本次国家旅游局对旅游购物的松绑，不少业内人士也认为，即便是旅行社安排购物，也最好不要去具体的店子购物，比如把游客带到购物一条街这样的地方，真正将是否购物的选择权交还给游客。“根据我们的理解，强迫购物是不允许的。但假如旅客有购物需求，我们会带到一些相对熟悉些的店子，毕竟顾客去到陌生的店子万一发生了什么事情，我们也脱不了干系。”一名旅行社负责人表示。