台湾游客投诉 山西华商国旅被罚5万元

在接待台湾入晋旅游团队过程中，未经旅游者同意，山西华商国旅的导游赵杰违规为游客安排旅游合同约定之外的其他有偿服务，被游客投诉。3月7日，太原市旅游局经过核实，对山西华商国际旅行社有限公司违规经营进行了处罚。

经调查核实，山西华商国际旅行社有限公司及其委派导游人员赵杰，在1月29日接待台湾入晋旅游团队过程中，未经旅游者同意，在旅游合同约定之外提供其他有偿服务，违反了《旅行社条例》和《导游人员管理条例》的相关规定。

2月17日，台湾游客投诉至省长信箱，省旅游局领导作出批示。太原市旅游执法监察队认真核查，确认投诉情况属实。太原市旅游局决定：对山西华商国际旅行社有限公司责令改正，并处5万元罚款;对导游人员赵杰处1万元罚款并暂扣导游证6个月。

太原市旅游局负责人表示，山西华商国旅和导游人员赵杰的违规行为，影响了太原市旅游行业的形象。在3·15消费者权益日即将来临之际，希望各旅游企业和广大从业人员依法经营、诚信经营，共同塑造和维护旅游行业的良好形象;也欢迎游客及时、合理地维护自己的合法权益。