张家界市工商部门全力维护“五一”市场秩序

为进一步深化“平安满意”张家界旅游品牌，扎实践行群众路线，让广大游客和市民过上一个安全有序、欢乐祥和的节庆假日，“五·一”期间，张家界市工商部门本着对人民群众身体健康和生命安全高度负责的态度，加强领导，落实责任，强化市场监管和消费维权，有力保障了“五一”节日市场安全。

领导深入一线督导

5月1日，张家界市工商局党组书记、局长朱敷建带队到武陵源工商分局对“五一”假期维护旅游市场秩序和开展消费维权工作进行了督导检查。

朱敷建局长一行先后来到标志门、黄龙洞景区和索溪峪工商所，看望了在两处景点执勤的工商执法人员，详细了解了旅游市场秩序和游客投诉情况，并要求执法人员要做好市场检查，为游客排忧解难，让游客在武陵源旅游期间游的舒心、买的放心。

在索溪峪工商所，朱敷建局长查看了该所近期开展打击制售假冒伪劣商品专项整治行动收缴的日化用品、服装等问题商品，对该所打假行动取得的成绩给予了充分肯定，他要求索溪峪工商所全体执法人员要继续发扬执法为民的精神，对辖区的假冒伪劣商品进行严厉打击，切实保护好广大群众和游客的最根本利益。

“五一”期间，张家界市工商局其他班子成员都分别组队带领机关相关科室人员深入各区县进行假日市场安全的督促检查。

基层坚守一线巡查

“ 五一”期间，在张家界市各大景区景点、购物场所、商场超市等都有工商执法人员巡查的身影，他们为游客提供咨询服务，上门提醒经营户文明经营、礼貌待客，并对旅游工艺纪念品、土特产、旅游食品等重点商品进行检查，及时对问题产品下架，确保游客消费安全。

围绕“节日食品和旅游市场安全”这两大重点领域，“五一”前夕及期间，全市工商部门都开展了专项整治行动。一方面，以集贸市场、食品批发零售商、大型超市、食品经营户为重点对象，把与人民群众节日消费密切相关的粮、肉、蔬菜、水果、饮料、水产品、儿童食品、乳制品、酒类、保健品等作为重点内容，严厉打击销售掺杂使假、以次充好、过期霉变、有毒有害和不合格食品等违法行为。通过巡查，全市共下架各种问题食品30公斤，下达责令改正通知书17份。另一方面，突出对涉旅市场主体的检查，重点整治旅游市场不正当竞争、虚假宣传、欺诈宰客、欺行霸市、强买强卖等侵犯消费者权益的不良行为。检查中，共查获假冒卷烟153.2条，过期食品817袋，不合格食品339袋，傍名牌皮具59个，并为经营者提出了7条整改意见。 

热线24小时值守

为确保广大游客和市民的消费诉求能够做到及时接收、及时处理，假日期间，张家界市工商12315热线实行24小时值守，武陵源工商分局还实行全员值班，深入景区一线为广大游客服务。

据统计，“五一”期间，市12315消费者申诉举报中心共接到来电81个，申诉4起，举报4起，其中餐饮投诉举报共5起。与去年同期相比，来电上升了125%、申诉上升了33%、举报上升了300%。游客申诉依然反映餐馆就餐价格偏高、停车场收费、旅行社服务等问题。（满益群）