张家界国家森林公园实现“五一”小长假平安满意“零投诉”
发布: 2013-5-02 22:12 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2136次
在刚刚结束的“五一”小长假中，张家界国家森林公园牢固树立旅游服务意识，加强行业管理，提升服务质量，围绕“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作要求扎实推进各项工作。
据悉，今年“五一”期间，张家界国家森林公园门票站首次进山人数达到20056人，二次进山人数达到11587人次，接待自驾游车辆2200余辆。
为了给游客提供便捷的旅游资讯服务，张家界国家森林公园在峪园隧道、峪园停车场、门票局广场设立义务咨询台，及时为广大游客排忧解难，发放各类旅游宣传资料，及时解答游客各种咨询，引导自驾车游客安全出行、理性消费。同时，张家界国家森林公园始终坚持24小时值守工作机制，及时受理游客的纠纷投诉和咨询求助；全面启动旅游安全保障、应急预警工作系统，切实做好旅游安全隐患排查工作；工作人员每天坚守在景区第一线执勤，加大巡查力度，督促规范旅游市场秩序，为广大游客营造安全有序的旅游环境，实现了公园平安满意“零投诉”的工作目标。（罗璇）
