湘西州2012年中秋国庆假日旅游工作情况综述

2012年“十一”长假，由于中秋国庆“双节”叠加、高速公路七座以下小车免费、吉茶、吉凤高速和龙永高等级公路开通等多种条件利好，催生我州最热黄金周。在州委、州政府的领导下，全州各级各部门、旅游行业措施得力、组织到位、协同推进，各大景区游客呈“井喷”态势。全州出游和接待市场持续增长，再创历史新高，神秘湘西旅游目的地磁场效应日益凸显。我州假日旅游工作组织有序，筹划得当，节庆活动特色鲜明，安全保障得力，市场消费繁荣，圆满实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。来州游客和全州人民群众度过一个欢乐祥和的中秋、国庆佳节。

一、基本情况

今年中秋国庆双节黄金周，我州天气总体不错，秋高气爽，比较适宜出游。节日期间，各景区持续火爆，热闹非凡，到处洋溢着欢乐、祥和的节日氛围。旅游市场热闹有序，旅游经济健康繁荣，旅游人次和旅游总收入创历史新高。9月30日至10月7日,全州共接待游客126.81万人次,同比增长46.4%；实现旅游综合收入6.26亿元,同比增长77.8%。其中过夜游客39.31万人次,同比增长45.6%,一日游游客87.5万人次，同比增长46.7%。据统计，凤凰县共接待游客59.21万人次，实现旅游收入3.12亿元，同比分别增长182.4%和112.2%；吉首市接待游客26.84万人次，实现旅游收入1.64亿元，同比分别增长53.2%和70.3%。芙蓉镇景点圈(含古丈、永顺)共接待游客21.12万人次，实现旅游收入8260万元，同比分别增长71.01%和81.53%。全州住宿设施平均客房出租率达到92.5%。假日期间，州假日办接受游客咨询服务45件（次），协助游客解决问题和纠纷9起，没有发生旅游安全事故。

二、主要特点

㈠利好条件刺激出行增长。受中秋、国庆“双节”叠加，高速公路通行优惠和我州吉凤高速、龙永高等级公路开通等多重利好条件刺激，游客出行需求快速增长。我州古城古镇游、自然山水游、度假休闲游、民族文化深度体验游等为主的旅游产品倍受游客亲睐。“神秘湘西”旅游形象因矮寨大桥通车、德夯大峡谷走钢丝、矮寨大桥国际低空跳伞等活动在全国各大电视、报刊、网络媒体宣传炒作，湘西旅游名声鹊起，产生了“神秘湘西”游的强大磁场效应。

㈡自驾游持续火爆。假日期间，自驾游增多，散客比重增加。据凤凰县统计，黄金周前五日，进入凤凰城车流量共83036台，其中大车3015台，小车80021台，过夜车辆38148台，同比增长216.93%。改变了过来散客和团队游均衡的格局。随着“神秘湘西”、“天下凤凰”等品牌的不断成熟，来我州旅游的客源结构进一步优化，短长搭配呈多元化趋势。游客构成除省内长株潭、广东及周边鄂、渝、川、黔等省市传统短线游客外，中远程自驾游长线游客明显增多，北京、安徽、河南、江苏、浙江等省外游客大幅度增长，俄罗斯、意大利、韩国等境外游客及港澳台地区游客也逐渐增加。铁路运输方面，吉首火车站日均到达和发送旅客11000人次以上，公路运送方面，州内各车站发送旅客的数量创历史新高，吉首至长沙、张家界、凤凰、永顺等多条线路的客运游客爆满。

㈢龙头景区带动效应明显。假日期间，我州凤凰古城、矮寨大桥、乾州古城、芙蓉镇等一批重点景区全线飘红。据州假日办统计，纳入全省假日旅游监测直报点的凤凰古城共接待游客35.9万人次，德夯景区共接待游客9.83万人次，芙蓉镇景区共接待游客14.8万人次，与去年同期相比均增长一倍以上。同时，边城茶峒、里耶古城等精品景点，以及泸溪白沙沅水风光带和“十里画壁”等景点走俏市场。乡村旅游十分火爆，凤凰县勾良苗寨、山江镇千潭苗王洞景区日均接待游客分别达到2000人次以上，古丈县夯吾苗寨、龙山县惹巴拉等景区旅游人气旺盛。大多数市民选择近郊积极出游，烧烤、垂钓以及乡村休闲度假、亲子游、户外体验游等旅游形式活跃。自行车自助游和徒步自助游成为新潮，州内市民通过这种方式放松身心,已成时尚。

㈣景区文化活动好戏连台。节前在吉首乾州举办的“谷韵吉首我的家”大型晚会活动拉开假日旅游活动的序幕，假日期间。吉首人民广场的音乐喷泉对广大游客开放。凤凰古城改版后的《传奇凤凰》森林实景晚会人气爆棚，每天接待游客参观达3000人次以上。乾州古城《格朗渡》原生态文化表演活动游客爆满，德夯景区苗族婚俗展、服饰展、巫傩绝技表演、《德夯玛汝》跳歌晚会等演出每天增加数场。同时，增加了滚铁环、打陀螺、高脚马、同心鞋等民间民俗参与互动性活动。芙蓉镇土家拦门礼、迎客歌等民俗活动吸引众多游客。凤凰县勾良苗寨、苗人谷、山江博物馆，龙山惹巴拉等景区民族特色文化表演让游客大开眼界，每天数次加场。游人如织、五彩斑斓的“夜凤凰”成为吸引游客的一道靓丽风景。

㈤假日经济拉动消费明显。一是客房出租率上升。假日期间，州内旅游星级宾馆、饭店的平均入住率为95%以上，社会旅馆的平均入住率也达到了85%以上。凤凰县城、吉首市内宾馆以及家庭旅馆生意异常火爆，一些酒店和客栈在提前半月就被预订一空，10月3日至5日，凤凰县20290个床位、吉首市15245个床位一度卖空，出现“一房难求”现象。二是旅游商品畅销。凤凰古城、乾州古城、芙蓉镇等景区的特色食品、银饰、织锦、腊染等特色旅游商品以及土特产品畅销，各大商场内也是人流涌动，购销两旺。据统计分析，来州游客购物支出占出行花费的30%以上。三是旅游餐饮火爆。凤凰、吉首等地旅游饭店、特色酒楼、农家乐、夜市等餐饮场所，营造了浓郁的节日气氛，精心推出了灵活多样的优惠、优质措施，餐饮企业生意红火。

三、主要作法

㈠统筹协调，积极备战假日旅游。我州及早启动假日旅游工作机制。节前，州政府下发了《关于做好2012年中秋节国庆节假日旅游工作的通知》。州假日办、州食安委、州交通、州交警等部门结合假日旅游工作，深入各县市、各重点是开展安全大检查。州、县市各级各部门狠抓假日旅游安全，积极筹备各类活动，规范假日旅游市场。积极做好旅游市场预测和信息服务工作。

㈡精心组织，旅游活动丰富多彩。各县市结合实际，策划、举办好各类节庆活动。凤凰古城、芙蓉镇等景区纷纷推出精品游线供游客挑选。吉首乾州人民广场推出音乐喷泉供游客欣赏，乾州古城、德夯分别推出“格朗渡”、“德夯玛汝”原生态节目演出，永顺县芙蓉镇，凤凰县苗人谷、山江博物馆等乡村旅游点、龙山县惹巴拉等景区组织的丰富多彩的原生态民俗文化表演，这些活动为游客和市民品味了丰盛的旅游大餐。

㈢加强监管，假日运转秩序井然。州假日办、各县市假日办不断完善机制,在节前进行了督促检查，对黄金周期间旅游接待工作做了细致安排。州假日办领导，凤凰县、吉首市主要领导亲临一线，指挥协调假日期间交通、旅游设施、客房餐饮等黄金周接待工作，进一步明确了各有关部门的职责,完善了信息报送机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制，建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度。

㈣通力协作，精心服务假日旅游。假期，州假日办牵头，重点景区公司、旅行社参与，在吉首火车站、高速公路入口处设立旅游咨询服务台，为自驾游和广大游客免费提供咨询服务1000余次，发放宣传资料4000多份。针对自驾车迅猛增多的特点，吉首市在靠近德夯苗寨、乾州古城景区入口区域增加临时停车点，并派专人巡逻。凤凰县组织县直机关单位干部职工3000多人深入一线当“交警”，在古城各出入口、临时停车场引导交通，并且开放单位院落作为免费停车场。让自驾车进得来、停得下、出得去。吉首火车站、汽车总公司增开客车班次，及时发布各类客运班车信息，引导游客出行，保证了黄金周间铁路、公路运输安全快捷。交通、公安部门安排警力做好节日值班和旅游道路的巡逻，使节日期间城市交通顺畅有序；气象部门及时发布假期期间的天气预报，为游客出行进行提示。州内电视台、报纸、网络对旅游信息进行了及时、全面、深入的报道，提升了湘西旅游影响力，有效地引导了节日期间的客流和消费。