武陵源旅游局“四强化”力促机关作风建设上台阶

 “每月不定期组织一次集中督查，每月下发一次作风纪律通报，通报三次以上取消评先资格。”5月4日，张家界市武陵源区旅游局纪检组向全体干部职工念响了“紧抠咒”。

今年以来，武陵源区旅游局把加强机关作风建设作为完成全年旅游工作的一项重要内容。局纪检组建立了“四强化四抓”工作机制，从思想作风、服务意识、制度建设、行业监管、工作效能五个方面对干部职工进行精细化管理。

强化思想建设，抓工作作风。该局完成了干部职工学习制度，坚持集中学习与分散学习相结合，深入学习各级纪委关于改进工作作风、廉洁从政的相关文件精神，筑牢干部职工的思想防线。一季度，全部共组织集中干部职工学习6次，各科室组织分散学习8次，观看相关作风建设的影片4部。

强化服务意识，抓工作效率。该局牢固树立“全心全意为旅游企业”的观念，切实解决作风和业务效率方面的突出问题，确保各项工作高质量完成。今年以来，全局深入“服务游客三必须”、“服务企业三确保”活动，指导、帮助溪布街、魅力湘西创建国家4A级景区，引导和支持天子山镇创建湖湘风情文化旅游小镇等，深入开展“平安满意在张家界“专项活动，着力提升公共服务水平，提高游客满意度。

强化制度建设，抓工作规范。该局全面加强制度建设，约束旅游行政行为，建立廉洁高效有序的行政运行机制十分重要。建立健全了目标考核制度，进一步明确各科室工作职责、规范服务项目及办事程序，推行政务公开制度，切实做到用制度规范从政行为，减少内部管理的随意性，通过强化制度建设，使各项工作步入制度化、规范化轨道。

强化行业监管，抓优化服务。针对今年旅游接待高涨，零负团费现象有所反弹等情况，该局加强了旅游行业监管，引导各旅行社、旅游企业依法规范经营、科学管理，全力维护旅游市场秩序，以安全、健康、有序的环境，促进全区旅游业更好更快发展。以迎接国家5A级复核为契机，加强旅游企业人员培训，提升从业人员文明服务意识，为游客提供文明、和谐的旅游环境。（吴勇兵）