赵小明:确保黄金周旅游质量效益统一

中秋、国庆长假来临，各相关部门的应对措施是否已经到位，旅游服务是否能跟上是市长最关心的问题。10月1日一大早，市委副书记、市长赵小明在市公安局、市卫生局、市商务局等相关部门负责人的陪同下，走访了市公安局110指挥中心、市人民医院120急救中心、市交警支队直属一大队、溪布街、天子大酒店等地，对我市节日期间旅游接待情况进行突击检查。

赵小明第一站便来到110指挥中心。走进中心，只见三名接线员正忙着接电话，大屏幕上显示着市城区各主要路段的动态信息。赵小明向值勤工作人员表示慰问，并仔细查阅了中秋节当日的接警记录。当了解到当日报警只有两起是涉旅报警且已得到妥善处理时，赵小明勉励大家再接再厉，加强值班和衔接，全力抓好接处警等工作，为市民和游客欢度节日创造良好的治安环境。随后，赵小明一行来到永定派出所看望值班民警，并要求随行的永定区公安分局负责人加强警力，及时处置突发事件。

“120急救中心要成为市民和游客有危难时的生命安全线。”在120急救中心，赵小明认真翻阅急诊出车登记簿、抢救病人的情况登记、医务人员工作情况登记、医生交班记录等，对急救中心的应急措施表示满意。临走，赵小明一再叮嘱市人民医院负责人要加强调度指挥，建立旅游救援绿色通道，确保旅游安全事故一旦发生后，能得到及时救援和妥善处理。

在通往景区的公路上，车来车往，秩序井然。路旁六七名头戴小红帽的志愿者，站在服务台前正热情地为游客解说。一下车，赵小明就走向志愿者服务台，一边看着摆在桌上的地图和小册子，一边亲切地询问：“你们是志愿者吧？早上几点来的？午饭怎么解决啊？”当得知他们是吉首大学张家界院的学生时，赵小明又详细询问了他们的组织情况和工作强度，然后鼓励他们说，“你们代表着张家界的形象，一定要记住为游客搞好服务，辛苦你们了。”

在武陵源溪布街，赵小明一行详细了解了经营情况，并叮嘱超市负责人，“一定要确保土特产的质量安全，要诚实守信，服务好市民和游客。”

检查后，赵小明对整体接待情况表示满意。他叮嘱各部门负责人，一定要全力以赴做好接待工作，努力提高假日旅游服务质量，重点查处“黑社”、“黑店”、“黑导”等无证经营行为和色情敲诈、欺客赶客、强迫消费等扰乱市场秩序的违法行为。对检查中发现的问题要及时监督整改，保证服务质量，同时还要搞好城市管理、旅游客运工作，特别要注意安全、交通、饮食、物价等方面的问题，使黄金周旅游实现质量和效益的统一，确保游客平安满意。（万毅）