汪业元深入核心景区就游客排长队问题进行调研
发布: 2012-7-25 22:56 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2574次
7月21日,市委常委、市纪委书记汪业元带领市旅工委成员单位相关负责人,深入景区就游客在旅游旺季排长队的问题进行调研。
调研组一行先后前往天子山索道、百龙电梯,以普通游客身份体验排队情境,并与游客展开交流,倾听游客心声和意见。在随后召开的座谈上,调研组听取了天子山索道、百龙天梯负责人就各自存在的问题以及整改方案的汇报,并就旅工委提出的《关于缓解武陵源核心景区接待旺季游客排长队问题的建议》研究讨论。与会代表一致认为,造成景区排队的原因并不是现有运力不足,更多的是团队信息不对称,造成游客“扎堆”现象。因此,解决景区排队,不单是改造设备,增加运力的问题,还应把工作重心放在对景区游客的合理分流上。
汪业元指出,游客就是上帝,排长队问题无疑是“让游客花钱买罪受”,会让“平安满意在张家界”活动大打折扣。他要求,旅游、质监、工商、物价、公安等相关部门要各司其职,多管齐下,减少排队时间,改善排队环境,为游客排队时间制定标准,将排队问题纳入服务质量标准体系、“平安满意在张家界”考核体系等,利用行政措施尽快缓解这一问题,最终利用“一诚通”平台,通过高科技手段让团队“预约排队、叫号排队”成为现实。(潘鑫 图:向长英)