安徽旅游重拳整治“零负团费”显成效
发布: 2011-4-13 11:35 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2155次
4月11日,国家旅游局公布《2010年十大旅游案例》。去年安徽游客赴港澳游,遭遇香港导游“阿珍”辱骂的“恶女珍”事件,也名列其中,被作为“典型案例”,以警示旅游业全行,让游客多长一个心眼。
4家相关旅行社受重罚
2010年1月,安徽省宣城市一家电器公司开展有奖促销活动,获奖顾客可获得“港澳双卧六日游”大奖。结果,去年3月,安徽省50多位游客参加该团前往港澳地区旅游时,却遭遇了导游阿珍强迫购物,不购物就被阿珍辱骂。
事件发生后,牵涉到“恶女珍”事件中的4家旅行社分别因无出境组团资质、零负团费、接待服务等问题被重罚。其中宣城的两家旅行社分别被罚款10万元;深圳的旅行社被罚5万元,香港地接社被罚4.75万港元。
港澳成旅游纠纷重灾区
在《2010年十大旅游案例》中,包括“恶女珍”事件在内,共有4个旅游纠纷案例都发生在“港澳游”线路上。
记者从案例中看到,安徽、南京、浙江都发生了“港澳游”旅游纠纷,而湖南前乒乓球国手陈佑铭更是因为在香港旅游,在被购物、被辱骂的情况下猝死。
由此可见,“港澳游”已经因为强制性购物、零负团费、导游服务质量等问题,成了旅游纠纷频发的重灾区。
另外,桂林、北京等国内热门旅游目的地也因旅游市场混乱、违规经营而成为“旅游案例”。
合肥重拳整治“零负团费”
“恶女珍”事件带来的,不仅有经验和教训,同时,也带来了安徽省旅游市场“港澳游”线路的大洗牌。
记者了解到,通过去年下半年的打击和整治,目前安徽省旅游市场上,已经鲜有低价的、购物的“港澳游”线路。而据合肥市旅游局公告,在本月和下个月,也将会打出重拳,整治“零负团费”的问题。
合肥市旅游局工作人员说,为期2个月的“零负团费”整治,会盯紧旅游广告宣传、旅游合同、旅游线路报价,重点打击故意欺诈消费者的行为和“零负团费”的经营行为。
而在4月下旬至5月中旬,合肥市旅游、交通、工商、物价等相关部门还会对旅游市场进行联合突击检查;并委派旅游记者和行风监督员以报名出游的形式进行暗访。