张家界暑期旅游升温攻坚取得明显成效

7至8月，武陵源核心景区共接待中外游客39.497万人次，其中免票接待19岁以下中小学生22.0816万人次，同比增长2.08%。整个暑期旅游接待平稳有序，旅游升温攻坚成效明显，特别是以学生游、家庭游为主的自助游明显增多，大部分三星级以上饭店订房率保持在90%以上。

为抢抓暑期旅游市场，促进旅游持续升温，武陵源区在认真落实19岁以下中小学生免票政策的同时，始终坚持以“双联双解六攻坚”主题活动为载体，采取六大举措，扎实做好旅游宣传促销、餐饮食品安全、景区环境卫生、旅游交通秩序、暑期消暑降温、自助游服务等工作。在旅游宣传促销方面，于7月组团赴长三角、珠三角等地开展了“远离酷夏.清凉张家界”、“健康张家界，快乐自由行”等一系列市场营销活动，在京深高铁动车组投放了武陵源景区形象宣传专刊，编辑出版了旅游指南精品读物《畅游武陵源》，在湖南经视《大湘西》栏目播出了20集《大湘西•神韵张家界》系列报道，在央视《地理•中国》播出了8集《探秘武陵源》深度科普宣传片，并邀请湖南卫视、新华社、中新社等20余家主流媒体赴武陵源进行了采风报道，进一步提高了张家界·武陵源的品牌影响力。同时，加强与各大旅行社的合作，针对学生暑期市场，在武汉、重庆等地组织了暑期“清凉之旅”学生旅游直通车，在长沙及周边地区组织了暑期夏令营等;针对中老年市场，在合肥、南京、河南、广东等地组织了“健康张家界，清凉避暑游”旅游专列。在餐饮食品安全方面，对所有涉旅餐饮业主及从业人员进行安全教育，对有安全隐患的对象实行重点整治，共检查餐饮服务单位228家，下达《监督意见书》133份、责令改正通知书30份，当场行政处罚4家，查处违法案件4起，确保了暑期旅游餐饮食品安全。在景区环境卫生方面，各景区办事处、旅游企业及相关单位进一步明确了责任区域，安排保洁人员实行全天流动保洁，对垃圾做到日产日清，清除卫生死角。同时，还增派人员，及时做好受干旱天气影响的景区厕所保洁，给广大游客营造了一个清新的游览环境。在旅游交通秩序方面，整合交警、交通、旅游等部门力量，在天子山景区和袁家界景区增派执法人员，加强对各景区景点的巡回检查，整治景区非法营运。并根据游客和车辆流动情况，及时采取相应的分流疏导措施，确保了景区车辆进出畅通。暑假期间，我区未发生一起涉旅重大安全事故。在暑期防暑降温方面，为缓解在高温天气下游客排长队容易出现的不满情绪，提高游客对景区服务的满意度，在全区统一安排部署下，各景区门票站、旅游企业积极开展防暑降温常识和中暑急救知识宣传，增加遮阳和喷雾降温设备，免费为游客提供饮用水和防暑药品，安排医务人员做好高温天气医疗卫生服务工作，这些人性化的服务赢得了游客普遍好评。

在自助游服务方面，在景区门票站、各景区办事处等重要游客聚散地设置了党员义务咨询台，免费提供旅游咨询，发放旅游宣传资料。据不完全统计，整个暑假期间，各旅游咨询点共发放各类咨询资料2.6万余份，提供旅游咨询超过5.86万人次。同时，各咨询服务点和各重要路段值守的工作人员积极引导游客步行下山，组织游客有序分流，走人员较少的线路进出核心景区，为缓解景区人流压力发挥了积极作用。 (毛亚明 张程轶)