张家界索溪峪门票站荣膺国家级青年文明号

3月20日，笔者从国家旅游局和团中央获悉，武陵源核心景区索溪峪门票站荣膺国家级青年文明号。这是该站继荣获国家级“巾帼文明岗”和“工人先锋号”之后，取得又一个国家级殊荣。

索溪峪门票站是张家界武陵源景区重要旅游接待窗口单位，隶属于经营管理武陵源核心景区的国有独资企业——张家界市武陵源旅游产业发展有限公司，该站现有员工79人，其中 35岁以下员工50人，占员工总数的63.3%，专职团干3人，党团员24人。

该站自2010年创建国家级青年文明号以来，在上级党团组织的带领下，紧紧围绕武陵源区“建设国际旅游休闲度假区•率先建成世界旅游精品”的总体目标，结合旅游新形式新任务的要求，坚持“以人为本、管理科学、服务一流”的宗旨，深化“党旗更鲜艳•服务更满意”和“游客是亲人•我们心连心”主题实践活动，通过设置“青年志愿者服务台”，开通“志愿服务热线”，发放“旅游服务提示卡”，增设“无障碍旅游设施”等措施，为海内外游客提供细致化亲情化服务。2010年以来，该站设置的青年志愿者服务平台累计发放《张家界旅游游览图》、《张家界旅游指南》等景区资料近40万份；为游客提供旅游咨询服务2万余次；找回失散游客百余次；收集并采纳游客对景区建设合理化建议20余条，共接待中外游客1048.2万人次，门票收入全部颗粒归仓，游客有效投诉为零，取得了良好的经济和社会效益，为促进张家界武陵源区旅游经济的又好又快发展作出了积极贡献。

索溪峪门票站负责人表示：在今后的工作中将继续团结带领全站干部职工，结合旅游行业的特点，按照“服务一流、管理一流、团队一流、业绩一流”的要求，以游客平安满意为目标，不断提高景区管理和旅游接待水平，继续为建设世界旅游精品景区添砖加瓦。(吕龙)