凤凰县开展旅游星级酒店复核工作

10月20日至23日，受湘西自治州星级酒店评定委员会的委派，州旅游局行业管理科科长杨立带领州旅游饭店星评员分别对凤凰县政府宾馆、锦绣凤凰大酒店及江天旅游度假村3家三星级酒店进行了复核检查工作。凤凰县旅游局质量监督管理所相关负责人全程陪同检查。

围绕复核重点，通过实地查看，星评小组一行先后对该县政府宾馆及江天旅游度假村进行了三年一次的评定性复核检查，对锦绣凤凰大酒店进行了一年一次的常规性复核检查。根据《旅游星级饭店的划分与评定》及《星级酒店访查规范》标准要求，小组成员对各酒店的硬件设施、服务质量、安全生产、清洁卫生、服务项目、经营管理等几大方面展开了细致评分并主持召开了专题汇报会。

汇报会上，星评小组充分肯定了各大酒店取得的成绩，而针对在检查过程中发现的不足，也要求各大酒店立即加以整改，落实到位，认真做到三个“进一步”，即进一步加强酒店设施设备的维护保养及爱护，进一步加强对管理人员及员工专业知识和服务技能培训，进一步提升管理人员的管理水平和员工服务水平，助推凤凰文化旅游大发展。（凤凰县旅游局 叶庆子）