境外游客对中国旅游环境印象最差是厕所

厕所虽小，却是一种全世界通用的嗅觉语言和视觉语言，是文明沟通中最短的直线，“厕所是人类文明的尺度”，而厕所被我们忽略得太久了。就全国实施为期三年的“旅游厕所革命”这一话题，国家旅游局局长李金早17日接受了新华社记者专访。

给厕所文化缺失“补阙” “厕所革命”是一项国家文明工程

记者：今年我国启动为期三年的全国旅游厕所建设和管理行动，何以称之为厕所革命？

李金早：厕所是文明窗口，旅游要素，进步的体现。作为旅游大国，我国旅游厕所脏乱差，游客反映强烈，是公共服务体系最薄弱环节。面对几千年的歧视厕所、鄙视厕所、厕所文化缺失及顽固如厕陋习，迫切需要针对旅游“最后角落”开展一场革命性变革。

世界上有三个国际组织的英文简称同为“WTO”：世界贸易组织、世界旅游组织、世界厕所组织。正如世界厕所组织发起人所说，“厕所是人类文明的尺度”。厕所是全世界通用的嗅觉语言和视觉语言，文明沟通中最短的直线，体现文明进化历程。作为世界大国、文明古国和旅游大国，我国厕所严重短缺、管理滞后局面必须改变。

记者：怎么看待常人不愿谈厕所？

李金早：我国传统文化重“进口”不重“出口”，只谈美味佳肴，将厕所看做污秽之地而耻于启齿。我们要确立厕所的文明窗口观念。厕所不是脏乱差代名词，不是垃圾场，而应成为人们放松、愉悦、享受之地。欧阳修许多妙句诞生于如厕，“余平生所作文章，多在三上，乃马上、枕上、厕上也”，还被认为有失大雅。

我们要像重视餐厅一样去重视厕所。要像重视客厅一样去打理厕所。要像重视景点一样去美化厕所。今年全国旅游工作会议提出“吃、厕、住、行、游、购、娱”旅游七要素，增加“厕”并放在吃后面，就是因为吃饭是人生之本，如厕是人生之急。然而如厕问题长期被忽视。
扭转“想去文明古国、恐惧中国厕所”格局

记者：有人说旅游大国与强国差距是个厕所。怎么看？

李金早：游客不会因为某地厕所好而去旅游，但很可能会由于某地厕所差而不愿再去。境外游客对我国旅游环境反映最强烈、印象最差而最无可奈何的就是厕所。

一位侨居海外40多年的老飞行员给我写信反映：“2013年秋，三峡之游偶遇外国旅行团百余人，交谈之下他们都对中国方方面面赞不绝口，唯独最令人困扰的就是景区公厕问题。其中一个外国女士因为厕所没有干净的坐厕直接尿裤子让我看到了，苦不堪言。”

特别是一些青年学生来我国旅游，原本想看看四大文明古国之一，可一进厕所就想逃。在中国不敢多吃、多喝，怕“方便”。“在中国如厕”为许多外国人视为畏途。

记者：是否各地认为脂粉要擦在脸上？

李金早：厕所也是脸面。许多地方不惜花大量人力财力去推介景区景点，却不愿扎扎实实建好管好厕所。一个脏乱差的厕所可以瞬间毁掉旅游推介的百般努力，负面影响很难挽回。

我国年接待游客超过37亿人次。国内旅游一趟平均每人上8次厕所，游客每年在旅游如厕次数超过270亿次。发现美、享受美、传播美，首先就要解决天文数字的如厕问题。厕所问题长期困扰着我们，几成无解之题。建成世界旅游强国，必须从厕所这类基础事情抓起。

政府与市场、企业与社会，管理者与消费者全社会总动员，建设厕所文明

记者：厕所革命主体是什么呢？

李金早：厕所是旅游公共服务设施，重要的基础设施，应明确地方政府为主体。要推动地方政府将厕所纳入当地政府基础设施建设规划，推动业主单位、主管部门和地方政府在厕所建管中承担主体责任。

小小厕所，建设管理涉及旅游、规划、工商、税务、建设、环保、市政、环卫等部门，要按照市场化、社会化理念，整合资源。到2017年底，全国旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等旅游厕所要达到优良标准。“三分建设、七分管理”。要探索“以商养厕”之路。把厕所作为发展机会、商机，让厕所建、管有商可经、有利可获。

一部厕所史也是一部技术变革史。抽水马桶发明，带来人类厕所革命。我国厕所由露天到室内、旱式到水冲，有了很大进步，但总体技术应用水平落后。要积极采用新技术、新材料建设厕所，使厕所符合现代时尚、方便实用、节能节水、保护环境要求。

记者：上厕所的人应该怎样保持文明习惯？

李金早：厕所革命仅有厕所建设者、管理者行动远远不够，厕所使用者必须自我“革命”。每个人都应养成文明如厕习惯，抵制粗鄙如厕行为。

如厕不文明，我国公民出境旅游饱受诟病，令我们汗颜。每一位公民都要有文明如厕自觉性。从国内做起，从娃娃抓起，进行终生教育。

今后三年，我们每年都要向社会公开发布《中国旅游厕所建设管理行动报告》。要弘扬厕所建设管理先进，厕所脏乱差少典型的地方要曝光。三年旅游厕所建管行动不能解决全部问题，但一定要播下厕所文明的种子。

甘肃省敦煌市鸣沙山景区，一名游客被悬挂在厕所内的老照片吸引。 周平浪摄影