张家界市旅游行业积极复工复产

2月18日，《张家界市促进旅游市场全面复苏“310”行动计划》出台，30条措施打出旅游市场复苏“组合拳”，吹响旅游产业复工复产“集结号”。

景区企业：苦练内功迎复工

2月18日上午10点，武陵源核心景区云淡风轻，记者随天子山景区工作人员乘天子山索道缓缓上行。“每天的上午9点至10点、下午3点至4点索道正常运行，一方面便于景区工作人员和居民的通行，另一方面也是对索道的维护检修，确保开放后能第一时间服务游客。”武陵源区文旅广体局党组书记彭斌告诉记者。

在贺龙公园，工作人员忙着给景区护栏、厕所等设施消毒清洁；在百龙天梯，通道护栏被油漆一新，轿厢内洁净如洗；在水绕四门，完成提质重建的张家界地质博物馆静待游客的到来……记者从吴家峪门票站乘环保车前往天子山、袁家界，车辆、轿厢等封闭设施均经过消毒清洁，通道卡口严格执行检查口罩、测体温、登记、行李过闸机操作，一些设施提质工程正在进行中。

武陵源核心景区在做好疫情防控的同时，苦练内功，加速推进景区项目和智慧景区建设，对游步道、厕所、摊棚摊点、服务站点等基础设施进行提质改造，优化调整环保车站场，完善配套服务功能，全面提升服务接待能力，为重新开门迎客蓄力。

“每天有工作人员对景区公共区域及设施进行消毒处理，对设施设备进行保养维修。全员参加网上业务培训，公司时刻监测他们的健康状况，为复工做准备。”张家界大峡谷景区营销部罗克文说。

天门山、黄龙洞等景区也同样在紧锣密鼓做着相关工作。“各景区一边苦练内功搞业务培训和设施维护，落实防疫防控要求；一边多方筹备防疫物资，迎接复工时刻的到来。”市旅游协会景区分会秘书长瞿国成告诉记者。

目前，全市各景区管理人员均已上岗，市文旅广体局组织4A级以上旅游景区业务负责人参加“抗击疫情、 共助文旅”在线培训，学习智慧景区建设、全域旅游创建、旅游+等赋能知识，为旅游市场复苏向好做准备。魅力湘西、张家界千古情等旅游演艺场所闭门苦研，优化舞蹈编排，积极筹备开门纳客。

旅行社：抱团发展要市场

“截至2月17日，我市已为136家旅行社企业退还旅游服务质量保证金约2408万元。这项工作位列全省第一。”2月18日上午，市旅游协会旅行社分会秘书长李平告诉记者，我市正全力为符合要求的旅行社暂退现有缴纳数额80%的旅游服务质量保证金，保障旅行社复工的资金需求。

据统计，疫情发生后，全市旅行社损失超3亿元，235家旅行社6万就业人群处于待岗状态。为推动旅行社复工，连日来，旅行社分会积极走访各金融机构，推动银旅合作，为旅行社争取便利的信用贷款。

    “一边做好疫情防控工作，一边积极为市场复苏想办法。”李平说。分会已跟中国人保财险张家界分公司达成初步合作意向，由该公司赞助一批口罩，帮助旅行社做好疫情防控和复工复产，并提供优惠的疾病防控保险，为广大旅行社从业人员解除后顾之忧。

为了提振企业信心，分会计划聘请专家导师对企业高管开展针对性的培训；推进旅行社接待联合体的建设，做到“线路产品、广告营销、市场报价、操作模式”四统一，积极应对复工复产后的旅游市场竞争；于疫情结束后组织市场营销小分队，赴省内及周边城市开展旅游市场恢复宣传推广活动。

“最近，公司通过线上渠道预热市场，反馈良好。”张家界海外国旅董事长覃学对疫情过后旅游市场的恢复充满了信心。

餐饮企业：应变创新扩消费

2月18日，记者在张家界恒源餐饮管理有限公司加工中心看到，二十余名员工身着工作服、戴着口罩各自忙碌着。前台摆放的厨房卫生杀菌消毒、员工体温检测、配送车辆及驾驶员防护检查台账异常醒目。

“员工个人防护物资预备充足，地面、空间消毒每天两次，所有人体温检测每天3次，各个台账必须安排专人督查。”该公司总经理吴献红告诉记者。2月2日，在做好各项防疫措施的前提下，公司承包的3家机关食堂陆续启动。2月12日，公司所有管理员工集中返岗到加工中心，启动面食小吃、炒菜等线上外卖配送。

“我们公司目前线上销售还算比较理想，后期我们会研发出自己的外卖小程序。”吴献红说。公司共有130余名员工，目前到岗20余名。全面复工复业前，所有员工必须做好防疫知识培训，所有门店必须做好卫生清洁、消毒杀菌工作。

记者从市餐饮行业协会获悉，2月16日，协会对各区县餐饮企业提出复工前餐饮环节疫情防控工作指导意见，各餐饮企业需完成疫情防控和复工方案并取得《复工通知书》后方可复工，必须全面遵守严格自查、落实禁令、规范加工、消毒管理、进出人员管理等相关要求。“餐饮人必须积极应对当下挑战，创新产品与营销，从危机中寻找商机。”市餐饮行业协会会长张世乐说。

饭店行业：按需适时复工复产

做为市区惟一一家五星级酒店，湘投阳光酒店自疫情发生以来从未间断营业。 “做好防控的同时积极营业也是给员工、给市场必要的信心！”酒店相关负责人介绍。

记者走进酒店，酒店保洁人员邹月英正在用酒精消毒设施。今天是她新年第五天上班，之前她在家轮休。轮休期间，她和同事们不是无事可做，而是每天按照公司要求进行岗位在线培训。“公司会进行考核，每天要学两个小时。”邹月英说。

目前，该酒店正积极对接商务市场，为疫情结束后全面复产做准备，目前已经成功承接大众汽车500余人试驾活动订单。

“口罩手套都要戴好，房间卫生尤其要注意细节。”2月18日，记者在位于天门山索道公司对面的富兰特酒店，见到了正在抽查酒店防控工作的酒店负责人江雪媚，她告诉记者，“酒店目前接待的大多是商务客户，165间房平均每天入住50间左右。”

此外，张家界国际大酒店、武陵源江汉山庄、桑植富兰特宾馆、慈利云莲酒店四家我市接待湖北籍客人定点酒店也在坚守岗位。身肩特殊使命，不能按时复工营业，但他们深信：“冬天已经过去，很快就会春暖花开！”