张家界火车站全力以赴迎战春运

2013年铁路春运自1月26日起至3月6日止，为期40天，其中节前15天（1月26日～2月9日），节后25天（2月10日～3月6日）。

“增临客”客流同比“持平”

春运期间，张家界火车站发送旅客20万人，较去年基本持平。春节节后客流高位持续时间较长，农历正月十八日前客流不会大幅减少。客流高峰期集中在春节节后农历正月初四至初十间，最高峰日发送旅客预计达到8000人。对此，该站节前增开临客2对：怀化至上海南Ｌ315/6次,三开二。节后增开临客2对：怀化至上海南Ｌ315/6次, 每日开行；怀化至广州K9183/4次，每日开行。此外，1月23日起长沙至吉首T8309/10次停运，1月28日起长沙至吉首K9025/6次停运，1月22日起怀化—澧县7266/7次、1月23日起张家界—怀化7265次停运。

“搭平台”多途径售票

张家界火车站充分利用代售点、电话订票、互联网购票等多种售票方式，减少旅客排队时间。春运期间，张家界火车站所有旅客列车均实行实名制售票，儿童票不实行实名制售票。该站售票窗口与14个代售点售票窗口发售车票，所有售票窗口严格执行一张有效身份证件同一乘车日期只允许购买一张实名制车票之规定，购买儿童车票不需出示证件。车站窗口实行24小时不间断售取车票。

互联网售票的预售期为20天（含当天）。通过互联网购票后需取票的旅客，可在车站窗口或代售点窗口换票，既有线列车车票必须换取纸质车票后方可进站。

电话订票的预订期为4-20天（含当天）。该站电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088，实行全国通取和错峰预订。张家界火车站电话订票时段为每日13:00-23:00；所有“DG”字头列车（即动车组列车、高铁列车）车票的起订时间为11:00。2013年1月26日至2013年3月6日代售点售票时间为7:00—24:00，取票时间为8:00—24:00。当日12时前预订的车票须于次日12时前取票，当日12时后预订的车票须于次日24时前取票，否则所订车票将自动返库重新对外发售。在湖南省内可直接预订湖南省内车站的车票（无需加拨区号），在其它地区拨打订票电话预订湖南省内车站的车票需加拨长途区号0731，在湖南省内预定广东省内车站的车票需加拨长途区号020、预定海南省内车站的车票需加拨长途区号0898，在各站设置的取票窗口和各代售点窗口均能办理。

2013年1月26日至2月8日期间，张家界火车站在站台内售票厅开设售票窗口2个，在出站口设2个临时售票窗，共计4个窗口发售返程票，对到达旅客发售广州、深圳和上海南方向散客的临客硬座车票（预售期最长可达34天，乘车日期为2013年2月13日—2月28日）。旅客凭当日到达车票（到达车票以列车实际到达时间为基准，两小时内有效）及有效身份证件购买节后返程票（L316次、K9184次），一人限购一张，不得重复购买，在购票时需符合实名制售票的有关规定。

张家界火车站集中办理学生团体票窗口和发售返程票窗口的预售期定为80天，确保最远可发售至2013年3月3日的学生返程票。普通学生售票窗口（含代售点窗口）的预售期自2012年12月26日起预售期为70天，窗口最远可发售2013年3月3日的学生往、返程车票。互联网或电话订票的学生票，在规定时间携带购票时使用的身份证件原件或复印件及附有学生优惠卡的学生证原件，到车站窗口、集中售票点或者各代售网点取票。

普通旅客车票在张家界火车站主窗口和代售点预售期均为18天（含当天）。

“早预演”多检查保正点

春运前，张家界火车站对主要行车设备和客运设备设施进行全面检查，保证以良好状况投入春运。充分考虑客流突增、天气突变、行车事故、设备故障等因素可能带来的客流积压、秩序混乱等非正常情况，制定完善应急预案，明晰应急指挥责任，明确应急处置程序，并成立应急分队，在1月26日前开展乘降组织和售票应急演练。同时，进一步优化旅客乘降、行包装卸组织流程以及车站到发线的使用，保证旅客列车的正点运行。春运期间，根据站房设备条件，对检票、安检、车门等客流通过的瓶颈，增加疏导力量，畅通旅客乘降通道，避免旅客对流。提前做好春运期间运输计划，针对始发、大客流列车加强组织，力争杜绝临时更改股道、变更候车室，增大安全风险情况发生。对车站售票厅、候车室、进出站通道、地道、行包房、平过道等安全重点部位，发现人流聚集及时采取控制和疏导措施。对旅客和行李进行安全检查，坚持行李件件过机、旅客人人检查，将危险品堵在站外车下。（谢平定）