既保障安全又彰显个性 旅游标准化提升游客满意度
发布: 2012-1-13 11:25 | 编辑: 张家界旅游网 | 来源: 互联网 | 查看: 2200次
中国旅游研究院产业所博士杨彦锋在“2011年全国游客满意度调查报告成果发布会”上提出，在大众化的旅游时代，需要有一个标准化批量生产的产品，来满足大众化的旅游需求。
杨彦锋表示，首先，作为标准化旅游产品质量的基本保证，出台游客安全或者游客救急方面的强制性规定，能够对游客的出行安全有很大的保障；其次，游客潮流呈现出越来越散客化、小众化的趋势，它所涉及的游客需求也是多元的，标准化的产品，除了满足大众化的基本需求之外，还要针对个性化下更多的功夫。
