张家界备战旅游旺季

     “十米微笑，五米问好”“看到五米内有拿行李的客人，跑两步提行李”……6月5日，武陵源区旅游局把旅游院校礼仪专家“请进门”，为辖区部分星级酒店员工有针对性进行职业礼仪培训。

     武陵源辖区现有三星级酒店以上酒店18家，随着旅游旺季临近，武陵源区旅游主管部门结合当前开展的“平安满意在张家界”和“创先争优”活动，重点对星级宾馆酒店一线从业人员开展服务礼仪培训，着力提高他们知礼、习礼、用礼的水平，树立好武陵源旅游“窗口”形象。

     据悉，在先期对星级宾馆酒店员工进行服务礼仪培训的基础上，该区还将采取分行业、分时段穿插进行的办法，把培训范围逐步扩大到所有社会饭店、旅馆及景区景点等旅游企业，做到人人受训，个个参与，真正使全区旅游窗口行业员工的职业素养得到实质性的提高。