张家界大峡谷旅游警察加强暑期巡逻

“大峡谷游船码头游客比较多、很拥挤，请在景区停车场巡防的队员迅速赶到指定地点进行引导，防止游客不慎落水和踩踏事故的发生。”7月17日上午9点， 慈利公安局旅游警察大队大峡谷中队值班室的民警通过天网视频监控系统进行例行视频巡查，并结合景区实际，向巡逻民警发出引导指令。

暑假以来，张家界迎来旅游高峰，为保障游客安全，张家界慈利县公安局旅游警察大队大峡谷中队积极应对，将加强旅游景区安保巡防形成常态。

一是落实景区常态值班备勤、网格巡防机制，提高游客见警率，在景区停车场、安检口、游客中心、玻璃桥、栈道、游船码头等游客聚集区采取不间断巡逻值守，发现问题及时疏导，确保旅游秩序。

二是建立涉游纠纷投诉快接、快处、快查、快调、快结工作机制，有效维护游客切身利益和景区和谐稳定；建立旅游安全风险常态评估机制，定期定点开展安全风险评估，牢牢掌控旅游安全主动权；建立“日研判、周会商、月通报”情报信息研判预警制度，及时研判、动态掌控旅游治安状况，提升警务效能。

三是旅游服务“零距离”。为游客提供全面的咨询提醒服务，在景区黄金游览线上设置警民联系牌，免费为游客发放旅游咨询指南、景区安全知识和提供安全服务，坚持为游客提供及时救助救援服务，针对景区山高路险谷深特点，旅游警察大队制定了完善的救助救援预案，保证第一时间为生病、受伤、被困游客提供安全可靠优质的救助救援服务。

截至目前，慈利县公安局旅游警察大队峡谷中队共调解涉游矛盾纠纷28起，为游客提供各类服务、救助50余次。受到国内外游客的高度赞扬，保持了旅游安全“零投诉”，成为了全县“全域旅游”发展战略中的一道靓丽风景线。（张家界市旅游和外事侨务委员会）